Çağrı Merkezi Operatörü

Özel Ankara Maya Göz Hastalıkları Merkezi

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Mayagöz, 2004 yılından bu yana göz hastalıklarının tanı ve tedavisinde hizmet sunan, uzman kadrosu ve güçlü teknik altyapısıyla sektörde saygın bir konuma sahip sağlık kuruluşudur. Ankara’nın merkezi konumunda bulunan Çankaya şubesinde hizmet vermeye başlayarak, göz sağlığı alanında uzmanlaşmış güvenilir bir sağlık markası olarak kurulmuştur. Kurulduğu günden bu yana hasta memnuniyetini merkeze alan yaklaşımı, güçlü teknolojik altyapısı ve deneyimli uzman kadrosuyla binlerce kişinin göz sağlığına katkı sağlamıştır.

Hasta ve kalite odaklı yaklaşımımızla, teşhis ve tedavi süreçlerinde ulusal ve uluslararası sağlık standartlarına uygun hareket eder, göz sağlığına dair gelişmeleri yakından izleyerek hizmet kalitemizi sürekli olarak yenileriz. 2004’ten beri süregelen tecrübemiz, her yeni şubemize klinik birikim ve hizmet kalitesi olarak yansımaktadır.

Amacımız; toplumun her kesiminin göz sağlığına erişimini kolaylaştırmak, hasta memnuniyetini öncelik alarak sürdürülebilir sağlık çözümleri sunmaktır.

Bugün Mayagöz; Çankaya’nın ardından 2024 yılında açılan Etimesgut ve Keçiören şubeleriyle, Ankara genelinde daha fazla kişiye nitelikli ve erişilebilir göz sağlığı hizmeti sunan güçlü bir sağlık merkezi haline gelmiştir. Her biri modern altyapıya, yüksek hijyen standartlarına ve ileri teknolojik donanıma sahip bu şubelerimiz, aynı kalite ve etik anlayışla göz sağlığında uzmanlık, erişilebilirlik ve memnuniyet odaklı hizmet vermektedir.

Çankaya, Etimesgut ve Keçiören merkezlerimizde, hijyenik ve konforlu ortamlarda, hasta haklarına saygılı ve etik kurallar çerçevesinde tanı ve tedavi hizmeti sunmaktayız.

21 yıldır, her bireyin sağlık hakkı olduğu bilinciyle; uzman hekim kadromuz, modern teknolojik altyapımız ile hastalarımızın kendilerini güvende ve rahat hissetmeleri için çalışmaktayız.

Kurumumuzda değerlendirilmek üzere "Çağrı Merkezi Operatörü" aramaktayız.

Genel Özellikler

• Dinamik, güler yüzlü, hoşgörülü, sabırlı
  
• Diksiyonu düzgün
  
• İletişim yeteneği kuvvetli, eğitime ve gelişime açık
  
• Analitik düşünen, teknoloji ve yenilikleri takip eden, çözüm odaklı
  
• Ekip çalışmasına yatkın 
  
• Ankara'da ikamet eden
  
• Tam zamanlı çalışacak
  
• Tercihen sigara kullanmayan

Teknik Özellikler

• Telefonda hizmet vermekten keyif alan, ikna kabiliyeti yüksek, akıcı ve etkin konuşabilen,
  
• Diksiyonu düzgün ve insanlara her zaman sesindeki enerjiyi yansıtabilen, 
  
• Çağrı Merkezi ve Santral sistemine gelen çağrıları cevaplayarak ve ilgili bölümlere yönlendirebilecek,
  
• Çağrı Merkezi'ne gelen doktor randevu taleplerini karşılamak ve gerekli organizasyonu yapmak,
  
• Randevu almak isteyen hasta ve hasta yakınlarına belirlenmiş standartlar dahilinde randevu vermek,
  
• Muayene ve tetkik ücretleri ile anlaşmalı kurumlar hakkında bilgi vermek,
  
• Belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hasta ve hasta yakını memnuniyetinin sağlamak,
  
• Motivasyonu yüksek, sabırlı, işini seven, düzenli, çalışkan, zaman yönetimi konusunda hassas,
  
• Analitik düşünme ve hızlı problem çözme yeteneği gelişmiş,
  
• Yoğun iş temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
  
• Çalışma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum gösterebilecek,