Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu
İş İlanı Hakkında
Farklılıklar oluşturarak kalıcı üstünlükler sağlamayı vizyon edinmiş Özer Teknik A.Ş. olarak 30 yılı aşan tecrübemiz ve uzmanlaşmış kadromuzla, ülkemizde ve global pazarda ısıtma ve soğutma sektörünün öncülerindeniz. 30’a yakın distribütörlüğümüz ve işbirliklerimiz ile etkinliğimizi her geçen gün daha da artırmaktayız.
Büyüyen iş hacmimiz ve müşteri potansiyelimiz ile bu başarının bir parçası olmak, çalışanlarımıza sunmuş olduğumuz ayrıcalıklardan yararlanmak ve kariyer hedeflerinizi bizimle birlikte daha ileriye taşımak için uzman kadromuzda yer almak ister misiniz?
Yeni geliştirdiğimiz ürünlerimizin satış sonrası süreçlerini yönetecek, Türkiye genelindeki teknik servis ağımızı geliştirecek, servisleri eğitebilecek ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak " SATIŞ SONRASI HİZMETLER" Pozisyonunda görev almak üzere genç ve dinamik bir ekip çalışma arkadaşı aramaktayız.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Makine Mühendisliği, Elektrik-Elektronik Mühendisliği, Mekatronik vb.) mezun,
- Isı pompası, kombi, klima, VRF veya benzeri HVAC sistemleri konusunda bilgi sahibi,
- Satış sonrası hizmet süreçlerinde (garanti, servis yönetimi, şikâyet değerlendirme, raporlama) en az 2 yıl deneyimli,
- Seyahat engeli bulunmayan, aktif araç kullanabilen,
- Planlama, organizasyon ve raporlama becerileri gelişmiş,
- Ekip çalışmasına yatkın, iletişim ve ikna kabiliyeti yüksek,
- Müşteri memnuniyetini ön planda tutan,
- Tercihen kalite yönetim sistemleri ve servis ağ yönetimi konusunda deneyimli.
İş Tanımı
- Satış sonrası hizmetlere ilişkin servis ve müşteri şikâyet taleplerini prosedürlere uygun şekilde değerlendirmek ve çözüme ulaştırmak,
- Servislerden gelen talep ve formların kontrolünü yapmak, kayıt altına almak,
- Günlük ve haftalık servis raporlarını hazırlamak ve ilgili yöneticilere iletmek,
- Türkiye genelindeki teknik servisleri ziyaret ederek eğitimler vermek,
- Yeni bayilikler ve servis noktalarının seçimi, eğitimi ve performans takibini yapmak,
- Garanti kapsamındaki ürünlerin süreçlerini yürütmek, sonuçlandırmak ve raporlamak,
- Satış sonrası operasyon verimliliğini artırmak, müşteri memnuniyetini yükseltmek ve maliyetleri optimize etmek için proje geliştirmek,
- Süreçlerle ilgili gerekli dokümantasyonun hazırlanması ve kontrolünü sağlamak,
- Hizmet sonuçlanıncaya kadar müşteri taleplerinin etkin şekilde takibini yapmak.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Isıtma ve soğutma sektöründe 25 yılı aşan tecrübesini, güven ve kalite ilkeleri ile birleştiren Özer teknik, yarının teknolojisini yakından takip eden, profesyonel iş anlayışı ile müşterilerine kaliteyi en uygun koşullarda satış sonrası servisi ile birlikte sunmaktadır. Teknolojik gelişmelere bağlı kalarak, yeni ürünleri müşterilerine her zaman ilk sunan bir firma olarak anılmayı, müşteri taleplerini değerlendirmek ve bu talepler doğrultusunda ürün portföyünü geliştirmeyi, müşteri odaklı çalışarak kaliteli ve hızlı hizmet sağlamayı, çevre dostu ürünlerimizi müşterilerimize ulaştırmayı ilke edinerek büyümeye devam ediyoruz.
Yan Haklar
- Özel Sağlık Sigortası
- Servis
- Yemekhane
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör
