Gişe Görevlisi

ÖZLEM DİYARBAKIR TURİZM İNŞAAT NAKLİYE SANAYİ VE

Otogarda faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet verecek bir Gişe Görevlisi arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimize hızlı ve etkili çözümler sunarak, onların ihtiyaçlarını karşılamak için çalışacak, aynı zamanda şirketimizin hizmet kalitesini artırmaya yönelik katkılarda bulunacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, müşteri odaklı hizmet anlayışını benimseyen bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az 2 yıl, en fazla 2 yıl Gişe Görevlisi pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
• Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
• İletişim becerileri yüksek ve takım çalışmasına yatkın
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
• Detaylara dikkat eden ve titiz çalışma alışkanlığına sahip
• Stres altında etkili ve hızlı karar verebilme yeteneği
• Güler yüzlü ve pozitif bir tutum sergileyebilme

Rol ve Sorumluluklar

• Müşterilere gişe işlemleri konusunda yardımcı olmak ve sorularını yanıtlamak
• Günlük gişe işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için etkili iletişim kurmak
• Şirket politikalarına uygun olarak işlemleri yürütmek
• Gişe işlemleri sırasında ortaya çıkabilecek sorunları çözmek
• Günlük işlem raporlarını hazırlamak ve yönetime sunmak
• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini ilgili birimlere iletmek
• Gişe alanının düzenini ve temizliğini sağlamak
• Gişe işlemleri için gerekli olan araç ve gereçleri etkin bir şekilde kullanmak
• Şirketin sunduğu hizmetler hakkında müşterilere bilgi vermek