Kart Harcama İtiraz ve Operasyon Yetkilisi

PAPARA ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş.

Genel Nitelikler

· Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun, 

· En az 1 yıl benzer pozisyonda çalışmış, 

· Problem çözme, analiz, planlama ve takip yeteneği kuvvetli, 

· Disiplinli, hızlı karar alabilen, sonuç odaklı çalışan, 

· Üretken ve takım çalışmasına yatkın, 

· Öğrenmeye ve gelişime açık, 

· MS Office programlarına hâkim, 

· Tercihen İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip, 

· Askerlikle ilişiği bulunmayan (erkek adaylar için) 

· Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek 

                    Görev Tanımı

· Issuer/ Acquirer chargeback operasyonlarının yürütülmesi,

· Papara Card kullanıcılarının işlem itirazlarını incelemek ve hızla çözüme kavuşturması, 

· Visa/Master card/BKM bültenlerinin takip edilerek chargeback kuralları bakımından  yorumlanması, 

· İlgili bültenlerde Chargeback operasyonları hakkındaki değişikliklerin iş süreçlerine uyarlanması, 

· Bültenlerde belirtilen chargeback operasyonları veya kullanılan mevcut sistemler ile ilgili teknik geliştirme ihtiyaçlarının belirlenmesi ve takip edilmesi. 

· Oluşturulan iş akışları doğrultusunda, itirazın çözümlenmesi konusunda gerekli incelemeleri yaparak ( ATM işlem detayları , takas ve kartlı ödeme sistemlerinde gerekli olabilecek diğer incelemeler) işlem itirazlarının sonuçlandırılması, 

· Papara card kullanıcı taleplerine ait İş süreçlerinin daha prüssüz  olması için gelişim ihtiyaçlarının belirlenmesi, ürün yönetimi ve kart iş geliştirme ekiplerine ilgili taleplerin yapılması

· Bankalardan iletilen  chargeback, bilgi alımı, üye işyeri ve/veya kart kullanıcısı ile ilgili tüm taleplerin karşılanması 

· Papara card cashback yüklemelerinde yaşanılan aksaklıkların kontrol edilmesi ve çözüme kavuşturulması