Müşteri Deneyimi Uzmanı

PAYSER TEKNOLOJİ A.Ş.

İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

4 gün önce güncellendi

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Operasyon

Operasyon

Başvuru Sayısı

803 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

803 başvuru

Departman

Operasyon

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

2021'de kurulan Payser Teknoloji A.Ş, Yeni Nesil Ödeme Kaydedici Cihazlar (ÖKC) ve POS terminalleri için teknik saha servis hizmetleri sunarak, kurulumdan onarıma geniş bir hizmet yelpazesi sağlar. Türkiye genelinde faaliyet gösteren firmamız yenilikçi ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımıyla sektörde öncü rol üstlenmeyi hedeflemektedir.

EFT POS ve YazarKasa POS'ların satış destek, saha hizmetleri ve kurulumu gibi çeşitli servisler sağlayan Payser'in büyüyen organizasyonu için "Müşteri Deneyimi Uzmanı" pozisyonunda çalışacak takım arkadaşları arıyoruz.


Genel Nitelikler

  • Tercihen lisans mezunu,
  • Müşteri ilişkileri ve destek fonksiyonlarında en az 3 yıl tecrübeli,
  • Planlama, organizasyon ve takip yönü kuvvetli,
  • Güçlü iletişim becerileri ve analitik bakış açısına sahip,
  • MS Office programlarına hakim,
  • Ekip çalışmasına yatkın ve özgüveni yüksek,
  • Yazılı ve sözlü iletişim kanallarını etkin bir şekilde kullanabilen,
  • Operasyon ve satış ekipleriyle koordinasyonlu çalışabilen,
  • İstanbul Avrupa Yakasına ulaşım problemi olmayan takım arkadaşları aramaktayız.


İŞ TANIMI

  • Müşteri tarafındaki ihtiyaçları belirleyebilecek ve hızlı, akıllı teknik çözümlerle müşteri memnuniyeti sağlayabilmesi,
  • OKC ve YazarKasa Pos cihazları ile alakalı müşterilerden gelen çeşitli taleplere teknik destek verilmesi, (uzaktan kurulum, arıza vb.)
  • Cihazların kargo gönderim süreçleri ile alakalı müşterilere bilgi akışını sağlaması,
  • Rastgele aramalar yapılarak fraud kontrolü yapılması ve riskli durumların tespit edilip, incelenmesi,
  •  Müşterilerden gelen arıza kayıtlarının sistem üzerinden takip edilmesi ve müşterilerle iletişime geçerek teknisyenlerin iş akışının organize edilmesi,
  • Takibini ve kontrolünü sağladığı işlerin raporlamaların yapılması,
  • Memnuniyet aramalarının yapılması,
  • Tüm iş birimleri ile birlikte çalışarak müşteriyi etkileyen süreçleri uçtan uca tespit edilmesi,
  • Müşteri şikayetlerini analiz etmek ve telafi yöntemlerini belirlenmesi,
  • Müşteri süreçleri için maliyet çalışmaları yapmak ve gerekli iyileştirme yollarını belirlemek ya da ilgili ekiplerin belirlenen aksiyonların alınması.

Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
Üniversite(Mezun)

Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Deneyimi Uzmanı Müşteri Deneyimi Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Uzmanı İş İlanları