Kıdemli CRM Uzmanı (Dönemsel)
İş İlanı Hakkında
PENTİ’DE BİZ;
Hep birlikte çalışır, birlikte üretiriz!
Penti içi girişimi ve yeni fikirleri destekleriz!
En iyiyi hedefler ve bu hedeflere ulaşmak için hep birlikte ritim tutarız!
Gelişmeleri yakından takip eder, değişen koşullara uyum sağlarız.
İşimizi sürekli geliştirir, sürekli öğreniriz!
Doğaya ve yaşama saygı gösteririz!
SEN DE;
Cesaretin ve işine duyduğun tutkun ile bu büyük orkestranın bir parçası olmaya,
Biz yeni yollar keşfederken, yolculuğumuzda bizimle tempo tutmaya,
Ezber bozan bir ritimle gücümüze güç katmaya ne dersin?
- Üniversitelerin İşletme, İktisat, Endüstri Mühendisliği, İstatistik, Pazarlama veya ilgili bölümlerinden mezun,
- CRM, müşteri deneyimi, müşteri ilişkileri veya pazarlama alanlarında en az 3 yıl deneyimli,
- Veri analizi ve raporlama konularında yetkin,
- MS Excel ve PowerPoint uygulamalarını ileri seviyede kullanabilen,
- Analitik düşünme, problem çözme ve planlama becerileri gelişmiş,
- Güçlü iletişim ve koordinasyon yeteneğine sahip,
- Takım çalışmasına yatkın ve sonuç odaklı,
- CRM ve kampanya yönetim araçları konusunda deneyimli.
Sahne senin!
- Pazarlama departmanı ile koordineli çalışarak haftalık ve aylık müşteri iletişim planlarını oluşturmak ve takip etmek,
- Banka iş birlikleri kapsamında kampanyaların tasarlanması, planlanması ve ilgili müşteri iletişimlerinin yönetilmesini sağlamak,
- Çağrı merkezi operasyonları ile koordinasyonu yürütmek ve müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik çalışmalara katkı sağlamak,
- Çağrı merkezi performans sonuçlarının değerlendirilmesine destek olmak, aylık sunum ve raporların hazırlanmasına katkıda bulunmak,
- Müşteri etkileşimlerinin kalite kontrollerini gerçekleştirmek ve iyileştirme önerileri geliştirmek,
- SMS ve diğer CRM iletişim kanallarında gerçekleştirilen kampanyaların performans analizlerini yapmak ve sonuçlarını raporlamak,
- Haftalık yönetim toplantıları için gerekli rapor, analiz ve performans göstergelerini hazırlamak,
- Saha ekipleri ile yakın iş birliği içerisinde çalışarak ihtiyaç ve talepler doğrultusunda CRM süreçlerini desteklemek,
- Müşteri geri bildirimleri ve operasyonel verilerden elde edilen içgörüler doğrultusunda iyileştirme aksiyonları geliştirmek,
- CRM süreçlerinin verimliliğini artırmaya yönelik projelerde görev almak.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Kariyo ailesi tarafından 1950 yılında naylon çorap giymek zorunda kalan kadın öğretmenlerin ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla kurulan Penti, hızlı bir şekilde büyüyerek “öğretmen çorabı” ile özdeşleşti ve giderek kadınların hayatında daha güçlü bir yer edinmeyi başardı. Bugün Penti, 100 milyon çift çorap üretim kapasitesiyle Avrupa’nın en büyük üç entegre çorap üreticisinden biridir.
Yan Haklar
- Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
- Prim
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör