İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Eleman
Departman
Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Eleman
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Müşteri İlişkileri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Protrans, Profesyonel eşya taşıma sistemiyle çalışma hayatına başladığımız doksanlı yıllardan bugüne kadar edindiğimiz tecrübeler bizi müşteri odaklı çözümler üretmeye teşvik etti.
Protrans Vizyonunun Temeli insana saygı olan, taşıma ve depolama sektörünün teknolojiden üst düzeyde faydalanmasını sağlayarak, Türkiye’nin yapı taşlarından biri olmak ve hayatı kolaylaştırmak için çalışmak; ülkemizin taşıma sektöründe önde gelen firmalarından biri olarak; yeniliklere açık, ileriyi görebilen, ülkemizi yurt dışında ve yurt içinde başarılı bir şekilde temsil edebilen, beklentilere cevap verebilecek hizmet hedefini ilke edinen, başarıyla temsil etmeye çalışan bir firma olmak ve sürekli büyümeyi hedef alan organizasyonumuza Müşteri Temsilcisi aramaktayız.
Aranan Nitelikler;
Personel Aranmaktadır.
1. Tercihen En az lise mezunu ve ilgili bölümlerinden mezun,
2. Tercihen Çağrı Merkezi deneyimi olan,
3. MS Ofis programlarına hakim,
4. Haberleşme araçlarını etkili kullanabilen,
5. Analitik düşünme ve analiz yapma becerisine sahip,
6. Süreç yönetimine hakim, iş akışını planlayabilecek, zaman yönetimini uygulayabilen,
7. Etkili iletişim kurabilen, doğru diksiyona sahip
8. Şirketi temsil, tanıtım ve satış geliştirme bilgisine sahip
9. Sorumluluk alabilme, İş akışını yönetebilecek, Stres yönetimi bilgisine sahip
10. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışan, geri bildirim almayı bilen ve üst yönetime raporlayan adayların başvurularını beklemekteyiz.
İŞ TANIMI
* Müşterilerden gelen çağrıları karşılayarak çözüm ve eylem planı üretir,
* Müşterilerle belirli amaçlar doğrultusunda yapılacak dış aramaları gerçekleştirir.
* Müşteri temsilcileri uzmanlık ve tecrübelerine göre belirli bir hizmet türünde veya hizmet kanalında uzmanlaşmış.
* Müşterilerin bilgi, işlem, satış, şikâyet, öneri vb. içerikli çağrılarını müşteri memnuniyeti, kalite hedefleri ve iş talimatları doğrultusunda gerçekleştirir.
* Günlük, haftalık raporlama yapar.
* Karşılaşılabilecek ve karşılaşılan sorunlar karşısında çözüm ve sonuç odaklı olur.
* Çağrı süresini hedeflenen zaman aralığında gerçekleştirmek ve zamanı verimli kullanır.
* Stresli durumlarda soğukkanlı ve sakin olur.
* Verilen hedefler doğrultusunda çalışmalarında planlı ve düzenli olur.
* Meslek ahlakına sahip olmak ve çalıştığı kurumun etik kurallarına uyar.
* Şirket faaliyet alanlarına hakim, temsil eden, satış tekniklerini uygular.
* Mesleki teknolojik gelişmelere ilişkin bilgi ve becerilerini geliştirir.
Aday Kriterleri
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Maaşları Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nedir? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanlarıYan Haklar
Yemekhane, Kaza Sigortası, Hayat Sigortası.
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Maaşları Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nedir? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanları