IT Uzmanı - Helpdesk

PwC

PwC'de amacımız, toplumda güven oluşturmak ve önemli sorunlara çözüm üretmektir. Biz, denetim, danışmanlık ve vergi hizmetleri alanında kaliteli hizmet sunmaya odaklanmış, 157 ülkede 220.000’i aşkın çalışanın oluşturduğu bir topluluğuz. 1981’den bu yana Türkiye’de iş dünyasına hizmet sunan PwC olarak; İstanbul, Ankara, Bursa ve İzmir’deki 5 ofisimizdeki, yaklaşık 1.500 kişilik profesyonel kadromuz ile müşterilerimizin aradığı değeri yaratmak için çalışıyoruz. 

İstanbul genel merkez ofis ve Eskişehir ofisimiz için  IT Departmanı’nda görevlendirilmek üzere “IT Helpdesk Uzmanı” arayışımız bulunmaktadır.

• IT Helpdesk alanında en az  2 yıl tecrübeli,
• İngilizce bilgisi iyi seviyede olan 
• Son kullanıcı cihazlarına uygulama gönderme, kurma ve uygulama sorunlarının giderilmesi
• Notebook üzerinde yaşanan fiziksel sorunların tespiti ve küçük çaplı sorunların giderilmesi
• iPhone, iPad, Windows tabanlı son kullanıcı cihazlarına kurulum ve destek verebilecek,
• Toplantı odalarından bulunan görüntü ve ses cihazlarının kontrolü ve desteğini gerçekleştirecek
• Problem çözme, planlama ve iş takip yeteneğine sahip,
• Sürekli yenilenen teknolojilere, iş süreçlerine ve trendlere hızlı bir şekilde ayak uydurabilecek ve kendini geliştirmeye açık,

İŞ TANIMI

• Son kullanıcı bilgisayarlarında yaşanan fiziksel ve yazılımsal sorunlara destek sağlanması
• Gelen talepleri takip ederek uzak bağlantı veya yerinde destek ile çözüm sağlanması,
• Kullanıcılardan gelen problem ve şikayetleri değerlendirerek gerekli çözümleri üretilmesi,
• İhtiyaca ve talebe yönelik olarak üçüncü parti uygulamaların prosedürlere uygun olarak yüklenmesini sağlanması,
• Mobil ve sabit telefon hatları ile ilgili sorun ve taleplere destek verilmesi,
• Mobil cihazlar ile ilgili e-posta aktivasyon sürecine destek verilmesi,
• İşe yeni başlayacak ya da işten ayrılan kullanıcılar ile ilgili IT süreçlerinin takip edilmesi ve prosedürdeki işlemlerin uygulanması,
• Toplantı odalarında ya da çevrimiçi gerçekleşecek toplantılara destek sağlanması 

Kariyer.net üzerinden elektronik olarak ileteceğiniz kişisel bilgileriniz, PwC Global Ağı bünyesinde oluşacak mevcut ve gelecek işe alım ihtiyaçları doğrultusunda istihdam olanaklarının değerlendirilmesi amacıyla 7 Nisan 2016 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu olarak tarafımızca işlenecek ve veritabanımızda gizlilik içerisinde saklanacaktır. Ayrıca kişisel verileriniz yurtiçi veya yurtdışında bulunan PwC Global Ağı şirketleri, iş ortakları, tedarikçiler, adli/idari merciler, yetkili özel hukuk tüzel kişilikleri ile paylaşılabilecektir. Veri sahibi olarak ilgili kişi haklarınız, Mevzuat Kanun'un internet sitesinden ulaşabileceğiniz Kanun’un 11. maddesinde belirtilmiştir. Bu işe başvurarak, özgeçmişinizin veritabanımızda yer almasını kabul etmiş olduğunuzu bildirmek isteriz.