Resepsiyon Şefi

QUA LUCCA UPSCALE RESORT HOTEL

İzmir / Özdere bölgesinde bulunan Qua Lucca Upscale Resort otelimiz de görevlendirilmek üzere "Resepsiyon Şefi" pozisyonunda çalışacak takım arkadaşı arıyoruz.

İzmir de ikamet eden ya da edebilecek adaylar için lojman imkânımız mevcuttur. 

Aranan Nitelikler

• Üniversite veya tercihen Turizm ve Otelcilik bölümü mezunu,
• Otelcilik sektöründe resepsiyon alanında en az 3 yıl deneyimli,
• Tercihen 5 yıldızlı otel deneyimine sahip,
• İyi derecede İngilizce bilen, ikinci yabancı dil tercih sebebidir,
• Ekip yönetimi, iletişim ve organizasyon becerileri güçlü,

• Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip

• Misafir şikâyetlerini etkin şekilde yönetebilen ve çözüm odaklı,
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilen,
• Güçlü iletişim ve liderlik becerileri
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
• Planlama ve organizasyon becerileri

• Takım çalışmasına yatkınlık

• Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren.

Görev ve Sorumluluklar

• Resepsiyon ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek ve koordine etmek
• Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini etkin bir şekilde yönetmek
• Misafir şikayetlerini ve taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde çözmek
• Otelin hizmet standartlarını sürekli olarak geliştirmek ve uygulamak
• Ekibin eğitim ve gelişim süreçlerini yönetmek
• Misafir memnuniyetini artırmak için yenilikçi çözümler geliştirmek
• Otelin doluluk oranlarını ve rezervasyon süreçlerini optimize etmek
• Takım liderliği yaparak ekip içi motivasyonu sağlamak
• Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerini etkin bir şekilde yürütmek
• Planlama ve organizasyon becerilerini kullanarak operasyonel süreçleri iyileştirme