Resepsiyonist (Ön Büro Görevlisi)

Ramada By Wyndham Ankara

amada by Wyndham Ankara Otel bünyesinde Ön Büro departmanında görevlendirmek üzere “Resepsiyonist” arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Otele gelen misafirlerin karşılanması ve uğurlanması süreçlerini profesyonel şekilde yürütmek,
• Check-in ve check-out işlemlerini hızlı, doğru ve prosedürlere uygun şekilde gerçekleştirmek,
  
• Rezervasyon işlemlerini almak, takip etmek ve sisteme eksiksiz olarak kaydetmek,
• Misafir taleplerini, önerilerini ve şikayetlerini etkin şekilde yöneterek çözüm odaklı yaklaşım sergilemek,
• Günlük kasa işlemlerini ve ilgili raporlamaları hazırlamak,
  
• Ödeme ve faturalama süreçlerini yürütmek
• Otel içerisindeki diğer departmanlarla koordineli çalışmak
• Misafir ihtiyaçlarına hızlı ve etkili çözümler sunmak; talep ve şikayetleri misafir memnuniyeti odaklı karşılamak

• Marka standartları ve otel prosedürleri doğrultusunda hizmet sunmak.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu, tercihen Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun,
  
• Mesleki düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
• Tercihen otelcilik sektöründe deneyim sahibi,
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı çalışma anlayışına sahip,
• İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün 
  
• Güler yüzlü, enerjik ve temsil yeteneği yüksek
• Takım çalışmasına yatkın
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış