Otel ve benzeri konaklama hizmeti sağlayan tesislerde, dershaneler ve dil kursları gibi eğitim kurumlarında, seyahat acentelerinde, gelen müşterileri karşılayarak gerekli işlemleri yapan kişidir. Görevli, müşterilere gerekli bilgileri verir, ilgili departmanlara yönlendirir.

Ön büro elemanı, kuruma gelen danışanları veya müşterileri karşılar, kayıt işlemlerini yapar. Müşterilere sorunsuz bir hizmet verilmesi için çalışır. Ön büro elemanı, diğer birimler ile koordinasyon halinde çalışır ve gerekli iş birliğini sağlar. Ön büro elemanı, sanayi sektörü ofislerinde, turizm tesislerinde, özel eğitim ve danışmanlık ofislerinde bilgisayar ve ofis programlarını kullanarak kayıtları tutar, fatura keser, basit raporları hazırlar, organizasyon işlerini yürütür.