Satış Sonrası Teknik Hizmetler Müdürü

RANDSTAD SEARCH ANDSELECTION PER SEÇ VE YER LTD ŞTİ

İş ve inşaat makineleri alanında pazarlama, satış ve teknik servis hizmetleri sunan iş ortağımız için Satış Sonrası Hizmetler Müdürü arıyoruz. 

İŞ TANIMI: 

• Satış sonrası hizmetler bölümünün ve ekiplerinin yönetiminden sorumlu olmak,
• Satış sonrası ve yedek parça hizmetlerinin yönetimi gerçekleştirmek,
• Servis ve yedek parça pazar payının arttırılmasına yönelik stratejileri belirlemek ve yönetmek, etkin ve verimli müşteri ziyaretleri organize etmek ve gerçekleştirmek,
• Müşterilere, teknik servislere ve ekiplere teknik eğitimler düzenlemek,
• Genel Müdürlük ve bölgelerdeki teknik servislerin yönetimini, denetimini ve koordinasyonunu gerçekleştirmek,
• Bölüm ve ekipleri için KPI’lar tanımlayarak, analiz etmek ve değerlendirmek,
• Bütçe planlaması ve raporlaması yapmak,
• Yedek parça satış hedeflerini belirlemek ve gerçekleştirilmesini sağlamak, yedek parça satışlarını yönetmek,
• Teknik servis bakım anlaşmalarını gerçekleştirmek ve yönetmek, arttırmaya yönelik projeler ve kampanyalar geliştirmek,
• Stok takibi ve yönetiminin gerçekleştirilmesini sağlamak,
• Satış sonrası garanti süreçlerini yönetmek.

GENEL NİTELİKLER: 

• Üniversitelerin Makine Mühendisliği bölümünden mezun,
• Tercihen Elektrik ve/veya Elektronik Mühendisliği üzerine yan dal ya da yüksek lisans eğitimi olan,
• Hidrolik ve elektrik şema okuyabilecek,
• Satış sonrası hizmetler, yedek parça ve garanti süreçlerinin yönetiminde ve tercihen iş makineleri sektöründe deneyimli,
• Eş zamanlı ve farklı lokasyonlarda teknik servis ağı yönetimi konusunda deneyim sahibi,
• Ekip yönetimi ve koordinasyonu konusunda tecrübeli, liderlik vasıflarına sahip,
• Bütçe planlarını ve KPI'ları hazırlayabilecek, raporlama becerileri gelişmiş,
• İletişim ve ilişki geliştirme becerilerine sahip, dinamik ve zamanı etkin yönetebilen, problem çözme becerilerine güvenen,
• Müşteri odaklı çalışma anlayışını benimsemiş, müşteri memnuniyeti ölçümü ve analizlerini gerçekleştirebilecek, müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik projeler üretebilecek,
• İleri seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
• Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli olmayan,
• İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden/edebilecek.