Teknik hizmetler müdürü, bilgi teknolojileri sistemlerinin optimum performans göstermesini ve nihai müşteri memnuniyetini sağlamak için bilgi teknolojisi ekiplerini yönetir ve destekler. Teknik hizmetler müdürü, diğer teknik personelle iş birliği içinde BT planları ve stratejileri geliştirilen çeşitli sektörlerde bulunabilir. Teknik hizmetler müdürü nedir sorusuna şöyle yanıt verilebilir; güvenlik bakımının gözetiminden, etkili performans yönetimi politikalarının geliştirilmesinden, uygulanmasından ve yeni teknik personelin eğitiminden sorumlu kişidir. Bilgi teknolojisi sistemlerinin işletilmesinden, bakımından ve onarımından sorumlu personeli yönlendirmek ve personeller arasındaki koordinasyonu sağlamak teknik hizmetler müdürünün başlıca görevidir. Müşterilerin gereksinimlerini karşılamak için bilgisayar ve ağ sistemleri operatörlerine iş görevlerini atar. Ayrıca iş operasyonlarının, kabul edilebilir ve hizmet standartlarına uygun olmasını sağlar.