Satış Destek Uzmanı

Randstad Türkiye

Danışmanlığını yürütmekte olduğumuz; kimyasal üretim sektöründe faaliyet gösteren ve İstanbul/Kartal lokasyonunda bulunan global iş ortağımız için ''Satış Destek Uzmanı'' arayışımız mevcuttur.

Aranan Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

• Satış operasyonu, müşteri ilişkileri veya lojistik/tedarik zinciri destek rollerinde deneyimli,

• Orta düzeyde İngilizce bilen (Ağırlıklı olarak yazılı iletişim ve dokümantasyon takibi yapabilecek düzeyde),

• SAP ve CRM programlarını kullanmış veya hızlıca adapte olabilecek,

• MS Office programlarına (özellikle Excel) hakim, raporlama becerisi gelişmiş,

• Detaylara önem veren, takip yeteneği güçlü ve çözüm odaklı,

• İstanbul Anadolu Yakası'nda (tercihen Kartal ve çevresinde) ikamet eden veya ulaşım sorunu olmayan.

Görev Tanımı : 

• Müşteri İlişkileri ve Çözüm Yönetimi: Müşteri ihtiyaç ve fırsatlarına yönelik çözümler geliştirmek; müşteri bilgilerini (iletişim, ürün, talepler vb.) güncel tutmak,

• Veri ve Sistem Yönetimi (SAP/CRM): Ürün ve tedarikçi bilgilerini toplayarak SAP sisteminde kod açılması için MDM (Ana Veri Yönetimi) ekibine talepleri iletmek; CRM ve diğer kurumsal araçları şirket politikalarına uygun şekilde kullanmak,

• Satış Destek ve Raporlama: Haftalık/aylık bazda satış, açık sipariş ve stok raporlarını hazırlamak; müşteri fiyatlandırma süreçlerine destek olmak ve Q sistemindeki güncellemeleri satış ekibiyle koordine etmek; ciro primlerinin (rebate) hesaplanmasına destek olmak,

• Sipariş ve Dokümantasyon Takibi: Proforma fatura süreçlerini, müşteri siparişlerini ve ilgili onayları takip etmek; siparişlerin doğru izinler ve sertifikalarla sisteme girilmesini, teslimatla birlikte müşteriye ulaştırılmasını sağlamak,

• Teknik Dokümantasyon ve Mevzuat: Tedarikçilerden veya Ürün Yönetimi'nden SDS (Güvenlik Bilgi Formu) ve TDS (Teknik Bilgi Formu) talep etmek; müşterilerden gelen teknik şartname vb. belgeleri ilgili birimlere iletmek ve müşterilerin yasal/teknik doküman taleplerini karşılamak,

• Müşteri Bilgilendirme: Ürün bilgilerindeki değişiklikler (ambalaj, teknik detaylar) veya mücbir sebep (force majeure) durumlarında müşterileri zamanında bilgilendirmek.