Kumaş Müşteri Temsilcisi

Rayon Tekstil

Rayon Tekstil Sanayi, 1989’dan bu yana dokuma kumaşlar ve örme kumaşlar üreten ve geliştiren, alanında Türkiye’nin lider firmalarından biridir. Merkez ofisimiz İstanbul Merter Keresteciler Sitesi’nde yer almaktadır.

Merkez ofisimizde görevlendirilmek üzere “Kumaş Müşteri Temsilcisi” arıyoruz. Bu pozisyonda, örme ve dokuma kumaş satış süreçlerinde müşterilerle birebir iletişim kurularak, siparişlerin baştan sona takibi yapılır ve müşteri memnuniyetinin sürekliliğini sağlanmaktadır.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin tercihen Tekstil Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Örme veya dokuma kumaş satışı ve sipariş süreç yönetimi konusunda en az 3 yıl deneyimli,
• Tekstil sektöründe kariyer hedefi olan ve kumaş satış/pazarlama alanında uzmanlaşmak isteyen,
• Müşteriden gelen siparişleri sipariş girişinden yükleme/teslimat sonuna kadar takip edebilecek,
• Planlama, takip ve iş takibi konusunda güçlü, sorumluluk bilinci yüksek,
• İletişim becerileri gelişmiş, ekip içi ve müşteri ile etkili iletişim kurabilen,
• Çözüm odaklı, problem çözme yeteneği gelişmiş, dinamik ve yoğun tempoya uyum sağlayabilen,
• Daha önce üretim takip programları ile tecrübesi olmuş,
• MS Office programlarını (özellikle Excel) etkin kullanabilen,
• Tercihen tekstil boyahane, apre veya terbiye süreçleri hakkında bilgi sahibi veya yetiştirilmek üzere,
• Tercihen Avrupa yakasında, Merter/Güngören bölgesine ulaşım sorunu olmayan.

Görev ve Sorumluluklar

• Mevcut ve yeni müşterilerle günlük iletişimi yürütmek, telefon, e-posta ve yüz yüze görüşmelerle müşteri ilişkilerini yönetmek,
• Müşteriden gelen siparişleri sisteme girmek, fiyat, termin ve kalite detaylarını netleştirerek süreci başlatmak,
• Siparişlerin üretim, boya, apre, terbiye ve sevkiyat aşamalarını ilgili departmanlarla koordineli şekilde takip etmek,
• Müşteri numune taleplerini toplamak, numune hazırlanması ve sevk süreçlerini organize etmek,
• Müşteri şikayet ve taleplerini analiz ederek ilgili birimlerle paylaşmak, çözüm sürecini sonuna kadar takip etmek,
• Müşteri portföyü içinde düzenli ziyaret ve görüşmeler planlayarak ilişkileri güçlendirmek

Tekstil sektöründe uzun vadeli kariyer hedefleyen, müşteri ilişkileri yönetiminde kendini geliştirmek isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.