Kıdemli Müşteri Temsilcisi

RN Tekstil San.ve Tic. Ltd. Şti.

Tekstil sektöründe faaliyet gösteren firmamızın müşteri yönetimi ve sipariş süreçlerinde görev alacak,Inditex deneyimine sahip Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Aranan Nitelikler

• Daha önce Inditex grubuna bağlı markalarla çalışmış ve Inditex müşteri süreçlerinde deneyim kazanmış,
• Tekstil sektöründe müşteri temsilciliği konusunda deneyimli,
• İyi seviyede İngilizce ve İspanyolca bilen,
• Inditex' in çalışma ve tedarik süreçlerine, müşteri beklentilerine ve kalite standartlarına hâkim,
• Müşteri ilişkileri ve iletişim becerileri güçlü,
• Sipariş, numune, fiyat, termin ve üretim süreçlerini takip edebilen,
• Üretim, planlama, kalite ve sevkiyat departmanlarıyla koordineli çalışabilecek,
• Aynı anda birden fazla siparişi ve süreci etkin şekilde takip edebilen,
• Analitik düşünme, problem çözme ve organizasyon becerileri gelişmiş,
• Sorumluluk sahibi, takipçi ve sonuç odaklı,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Yoğun çalışma temposuna ve hızlı değişen müşteri taleplerine uyum sağlayabilen.

İş Tanımı

• Inditex müşterileri ile günlük iletişimin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve ilgili departmanlara aktarılması,
• Siparişlerin başlangıcından sevkiyata kadar tüm süreçlerinin takip edilmesi,
• Numune, fiyat, termin, üretim ve kalite süreçlerinin müşteri beklentileri doğrultusunda koordinasyonu,
• Müşteri taleplerinin üretim ve planlama ekiplerine doğru ve zamanında aktarılması,
• Siparişlerin terminlere uygun şekilde ilerlemesinin takip edilmesi,
• Müşteri geri bildirimlerinin ve taleplerinin yönetilmesi,
• Oluşabilecek problemlerin hızlı şekilde tespit edilerek ilgili ekiplerle çözümünün sağlanması,
• Müşteri memnuniyetinin ve uzun vadeli iş ilişkisinin sürdürülmesi.

Inditex çalışma kültürünü bilen, İngilizce ve İspanyolca iletişim kurabilen, tekstil üretim ve müşteri süreçlerine hâkim, güçlü iletişim ve takip yeteneğine sahip çalışma arkadaşımızı ekibimize katılmaya davet ediyoruz.