Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı

Saat ve Saat San ve Tic. A.Ş.

Neden Saat&Saat?

 30 yılı aşkın süredir moda, tasarım ve teknolojiyi bir araya getirerek Türkiye’de saat perakendesinin öncü markalarından biri olarak sektöre yön veriyoruz. Dünyaca ünlü 30’dan fazla markayı müşterilerimizle buluştururken, sürdürülebilirlik, kapsayıcılık ve sürekli gelişimi iş yapış biçimimizin ayrılmaz bir parçası olarak odağımıza alıyoruz. 

Zamana değer katan bir organizasyonun parçası olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen “Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı” arıyoruz.

Bu rolde neler yapacaksın?

• Telefon ( dış arama yapmak ) , e-posta ve Teknik servis paneline gelen müşteri taleplerini yanıtlanması ve çözüme ulaştırılması
• Müşterilerden gelen ürünlerin Teknik servis operasyon süreçlerinin takip edilmesi
• Teknik servise gelen ürünlerin bakım, onarım, değişim ve garanti süreçleriyle ilgili müşterilerin bilgilendirilmesi, servis süreçlerinin sonuçlandırılması

Senden beklediklerimiz:

• Üniversitelerin lisans veya ön lisans programlarından mezun
• Müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya perakende sektöründe benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyimli (tercihen saat veya lüks tüketim sektörü tecrübesi olan)
• Güçlü iletişim becerilerine sahip, müşteri odaklı ve çözüm odaklı bir yaklaşıma sahip, ikna kabiliyeti yüksek
• Yoğun iş temposunda sakinliğini koruyabilen, kriz anlarında hızlı ve etkili çözümler üretebilen
• MS Office programlarını etkin kullanabilmen, ERP sistemleri konusunda bilgi sahibi olan
• Detaylara önem veren, takip ve raporlama yönü güçlü

Seni Neler Bekliyor:

• • Gelişim odaklı ve dinamik bir çalışma ortamı
  • Moda, teknoloji ve hizmetin kesiştiği yaratıcı bir marka kültürü
  • LinkedIn Learning ile sınırsız sertifikalı eğitim imkânı
  • Cambly ile dil gelişimi desteği
  • Multisport Kartı ile yüzlerce aktiviteye erişim
  • Yüksek lisans ve eğitim desteği
  • Tamamlayıcı sağlık sigortası
  • Özel gün izinleri
  • Marka ve kurumsal anlaşma indirimleri