Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

Çözüm Merkezi Uzmanı

Sahibinden.com

İlan yayından kaldırılmıştır!
İstanbul(Asya)
İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

sahibinden.com Dünyası'nda BİZ;

     • 'Vay be!' dedirten anlar için çalışırız
     • Çok araştırır, merak eder, yenilikleri severiz
     • Aynı konulara farklı açılardan bakarız
     • Başarılarımızı birlikte kutlar ve gurur duyarız

Sende öyle misin? Harika!
 

  • Önlisans veya lisans mezunu,
  • Çağrı Merkezi dinamiklerine hakim ve şikayet yönetimi konusunda en az 1 deneyimli,
  • Müşteri ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği olan,
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
  • Raporlama becerileri gelişmiş,
  • Vardiya düzenine uyabilecek,
  • Erkek adaylar için; askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.


Kriterler tamamsa iş tanımın aşağıda!



İŞ TANIMI

  • Gelen kullanıcı şikayetlerinin yanıtlanmasını sağlamak ve kullanıcı beklentilerini üst seviyede tutmak,
  • Tespit edilen konulara yönelik aksiyon önerileri geliştirilmesini sağlamak,
  • Teknik olarak kullanıcıların bilgilendirilmesini sağlamak ve problemlerinde destek olmak,
  • Dinamik ekibimizin bir parçası olmaya aday Çözüm Merkezi Uzmanı arıyoruz

Aday Kriterleri

En az 1 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)

Şikayet Yönetimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Şikayet Yönetimi Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

Başarının, geleceğin, hayatın ve değerlerin üzerine kurulan Dünyanın en büyük Türkçe içerikli sitesi sahibinden.com’un, kullanıcılarımızın hayallerinin yanında çalışma arkadaşlarımızın da hayallerinin gerçekleşmesine imkân sunan bir başarı öyküsü var. Türkiye’nin ilan ve alışverişte ilk adresi sahibinden.com’un doğuşu, İnternetin Türkiye’de yeni gelişmeye başladığı 2000 yılında gerçekleşmiştir. Alıcılar için hızlı ve kolay ilan arama olanaklarını internete taşıma fikri, Türkiye’de ilk kez sahibinden.com’un kurucusu ve Aksoy Group Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Taner Aksoy tarafından 1999 yılında gerçekleştirildi. Fikrin projelendirilmesi ve gerekli altyapının hazırlanmasından sonra, 2000 yılında 3 kişilik kadrosu, 6 kategori altında 2.700 ilanla yayın hayatına başlayan sahibinden.com ilk günden itibaren hacmini arttırarak büyümeye devam etti. Kullanıcılarından aldığı önerileri değerlendirerek mevcut yapısını sürekli olarak geliştiren, Türkiye’de “Megafoto”, “Cebinden Onaylı”, “Videolu İlan” gibi birçok hizmetin öncüsü olan sahibinden.com, sunduğu hizmetlerde her zaman müşteri memnuniyetini birinci önceliği olarak gördü. Haziran 2020’de ayda 62.7 Milyon aktif kullanıcının, 509.6 Milyon kez ziyaret ile 15.2 Milyar sayfa görüntülediği sahibinden.com; 650’yi aşkın çalışanı, 6 milyon aktif ilanı ve on binlerce ürün çeşidiyle Türkiye’nin en büyük elektronik ticaret ve ilan platformu olma özelliğini taşıyor.

Başarının, geleceğin, hayatın ve değerlerin üzerine kurulan Dünyanın en büyük Türkçe içerikli sitesi sahibinden.com’un, kullanıcılarımızın hayallerinin yanında çalışma arkadaşlarımızın da hayallerinin gerçekleşmesine imkân sunan bir başarı öyküsü var. Türkiye’nin ilan ve alışverişte ilk adresi sahibinden.com’un doğuşu, İnternetin Türkiye’de yeni gelişmeye başladığı 2000 yılında gerçekleşmiştir. Alıcılar için hızlı ve kolay ilan arama olanaklarını internete taşıma fikri, Türkiye’de ilk kez sahibinden.com’un kurucusu ve Aksoy Group Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Taner Aksoy tarafından 1999 yılında gerçekleştirildi. Fikrin projelendirilmesi ve gerekli altyapının hazırlanmasından sonra, 2000 yılında 3 kişilik kadrosu, 6 kategori altında 2.700 ilanla yayın hayatına başlayan sahibinden.com ilk günden itibaren hacmini arttırarak büyümeye devam etti. Kullanıcılarından aldığı önerileri değerlendirerek mevcut yapısını sürekli olarak geliştiren, Türkiye’de “Megafoto”, “Cebinden Onaylı”, “Videolu İlan” gibi birçok hizmetin öncüsü olan sahibinden.com, sunduğu hizmetlerde her zaman müşteri memnuniyetini birinci önceliği olarak gördü. Haziran 2020’de ayda 62.7 Milyon aktif kullanıcının, 509.6 Milyon kez ziyaret ile 15.2 Milyar sayfa görüntülediği sahibinden.com; 650’yi aşkın çalışanı, 6 milyon aktif ilanı ve on binlerce ürün çeşidiyle Türkiye’nin en büyük elektronik ticaret ve ilan platformu olma özelliğini taşıyor.

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

ÇALIŞAN ADAYLARININ KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİBu metin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Veri Sorumlusu sıfatı ile işverenin kişisel verileri işlenen çalışan adaylarına yönelik aydınlatma yükümlülüğünün ifası amacıyla düzenlenmiştir. Sahibinden Bilgi Teknolojileri Paz.ve Tic. A.Ş. (“İşveren”) Veri Sorumlusu olarak, kariyer.net üzerinden alınan kişisel verileriniz, iş ilişkisinin kurulması, yürütülmesi ve yönetilmesi vb. amaçlar ile işlenmektedir. Kariyer.net aracılığıyla alınan kişisel verilerinizin bu amaçlarla işlenmesine, saklanmasına ve paylaşılmasına ilişkin detaylı açıklamaya ve haklarınıza aşağıda yer verilmektedir.Kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda genel aydınlatma ile ilgili detaylı bilgilere, Sahibinden.com web sitesinde yer alan “Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni”nden erişebilirsiniz.1. İşveren Tarafından Elde Edilen Kişisel Verileriniz İşveren tarafından kariyer.net üzerinden elde edilen kişisel verileriniz:Kimlik bilgileriniz; ad soyad, doğum tarihi, yaş, fotoğraf, cinsiyet, sürücü belgesi sınıfı, uyruk bilgileri; İletişim bilgileriniz; e-posta, telefon, cep telefonu, il, ilçe; eğitim, iş ve profesyonel yaşama ilişkin verileriniz; çalışma geçmişiniz, işveren isimleri, mezun olunan okul bilgileri, profesyonel yetkinlikler, özgeçmiş, askerlik durum bilgisi, görüntü kaydı, yan haklar ve menfaatler bilgisi, performans ve kariyer gelişim bilgisi, engellilik bilgisi, kişilik envanter testi, yabancı dil seviye tespit sonucu, alan bilgisi sınav sonucu, referans bilgileri ile özgeçmişinizde, personel özlük dosyanızda yer alacak olan ve İşveren’e doğrudan veya dolaylı yollarla iletmiş olduğunuz tüm kişisel verilerdir.2. İşveren Tarafından Kariyet.net Üzerinden Elde Edilen Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçlarıİşveren tarafından aday verileri; Adayların mülakat işlemlerinin organize edilmesi, adaylarla iletişimin sağlanması, aday seçme sürecinin planlanması ve işe uygunluğunun değerlendirme işlemlerinin yürütülmesi,Özgeçmişiniz vasıtası ile veya doğrudan veya dolaylı yollarla tarafımıza iletmiş olduğunuz tüm kişisel verilerinizin adayı daha iyi anlayabilmesi ve tanıyabilmesi için işe alım sürecinde bulunan diğer taraflar ile paylaşılması,Pozisyonla ne kadar örtüştüğünüzün değerlendirilmesi ve ileriye dönük teyit için özgeçmiş bilgilerinizin kaydedilmesi,İşe uygunluk değerlendirmesi kapsamında kişilik envanteri, yabancı dil sınavı, alan bilgisi sınavlarının gerçekleştirilmesi ve değerlendirilmesi,Şirketimize iletilen referanslarla iletişime geçilmesi ve ilgili referans kontrollerinin yapılması,İş koşulları için gerekli olan eğitim, sağlık, nitelik ve becerilerin tespiti ve değerlendirilmesi,İş görüşmesinin olumsuz sonuçlanması durumunda ilerleyen dönemlerde oluşabilecek uygun pozisyonlar için değerlendirilmesi,Ücret bilgi ve skalasının belirlenmesi,İşyerinin ve iş yapılan alanların güvenliğinin temini amacıyla bu alanlarda güvenlik kameraları ile kayıt alınması,İnsan kaynakları departmanı tarafından adaylara ait veri tabanı oluşturulması, listeleme, raporlama, doğrulama, analiz ve değerlendirmeler yapılması,3. Kariyer.net Üzerinden Elde Edilen Kişisel Verilerinizin Üçüncü Kişilerle Paylaşılmasıİşveren, kanunda yer alan kişisel verilerin yurt içinde yerleşik üçüncü kişilere ve yurt dışına aktarımına ilişkin kurallara uygun olarak; kişisel verilerinizi yukarıda sayılan amaçlar doğrultusunda organizasyonel, yönetimsel, ticari, hukuki ve finansal süreçlerinin planlanması ve icrası, bu süreçlere ilişkin danışmanlık ve hizmet alınması, hizmet verilmesi, iş gücünün planlanması, kanuni yükümlülüklerinin yerine getirilmesi vb. amaçlar ile yurt içinde veveya yurt dışında yerleşik iktisadi işletme, hizmet aldığı banka, sigorta şirketleri dahil üçüncü kişiler, danışmanları, tedarikçiler, kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişiler ile KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde Sahibinden.com web sitesinde yer alan yer alan “Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni”nde belirtilen amaçlarla sınırlı olarak paylaşılabilmektedir.4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi Kariyer.net üzerinden elde edilen kişisel verileriniz, İşveren tarafından iş ilişkisi kurulması esnasında ve sonrasında yapılan mülakatlar, sunulan belgeler, iş ilişkisi kurulması sonucunda çalışma süresi boyunca uygulanan performans ölçüm yöntemleri, işveren tarafından verilen bilgisayar, cep telefonu ve sair elektronik cihazların takibi vb. tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan fiziksel yöntemlerle elde edilmekte ve işlenmektedir.Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dâhilinde md.5-2-a ve md.6-3 uyarınca iş ve iş sağlığı ve güvenliği mevzuatı esas olmakla birlikte kanunlarda açıkça öngörülmesi halinde, md.5-2-b fiili imkânsızlık olması halinde, md.5-2-c iş sözleşmesinin kurulması, ifası ve sona erdirilmesi için, md.5-2-ç İşveren’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi için, md.5-2-e bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması halinde ve md.5-2-f ilgili kişilerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması halinde, işlenebilecektir. Sayılan hukuki sebeplerden birinin uygulanamaması halinde, kişisel verileriniz ancak md.5-1 ve md.6-2 uyarınca açık rızanızın olması halinde işlenecektir.5. Kişisel Verilerinizin Saklanması ve Güvenliği Kariyer.net üzerinden elde edilen kişisel verileriniz, Kanunda yer alan süreler boyunca ve kanun’un 4. Maddesine uygun olarak iş ilişkisinin devamı boyunca ve iş ilişkisi sona erdikten sonra ise mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülüklerine uygun bir şekilde gerekli sürelerle ve her hâlükârda sağlık verileriniz 15 (onbeş) yıl boyunca (İş Sağlığı ve Güvenliği Hizmetleri Yönetmeliği madde 7-1-b bendinin işverene yüklediği sorumluluk nedeniyle) saklanmakta ve Kanun’un 7.maddesi uyarınca işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde resen veya talebiniz üzerine silinmekte, yok edilmekte veya anonim hâle getirilmektedir.Kanun’un 12.maddesi uyarınca, İşveren tarafından kariyer.net üzerinden elde edilen kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilerinize hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve kişisel verilerinizin muhafazasını sağlamak amacıyla, detayları “Kişisel Verilerinin Korunması ve İşlenmesi Politikasında” belirtilen gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Ayrıca kişisel verilerinizin paylaşıldığı durumlarda, İşveren paylaşılan üçüncü tarafların kişisel verilerinizi hukuka aykırı bir şekilde ifşa etmesini ve işlemesini önlemek ve mevzuatta yer alan hükümlere uygun şekilde davranmasını sağlamak amacıyla sözleşme ile ilgili olarak gerekli önlemleri almaktadır.6. Kişisel Veri Sahibinin Kanun’un 11. maddesinde Sayılan Hakları İşveren tarafından işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak Kanun’un 11.maddesi uyarınca;• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,• KVKK ve sair mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, • İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine olan bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme, haklarınız bulunmaktadır.Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanma ile ilgili talebinizi, Türkçe olarak; veri sorumlusu sıfatıyla Sahibinden'in Değirmen Yolu Cad. No:28 Asia OfisPark A Blok Kat:2 34752 Ataşehir-İstanbul-Türkiye adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile yazılı olarak iletebilir, noter kanalıyla, sahibinden@hs02.kep.tr adresine kayıtlı elektronik posta olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından belirlenen diğer yöntemler ile iletebilirsiniz.Sahibinden’in cevap vermeden önce kimliğinizi doğrulama hakkı saklıdır.Başvurunuzda;Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın,• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancı iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,• Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranızın,• Talep konunuzun,bulunması zorunlu olup varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya eklenmesi gerekmektedir.

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Yemek Kartı (Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Yemekhane.

Sahibinden.com İş İlanları

Şikayet Yönetimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Şikayet Yönetimi Uzmanı İş İlanları