Teknik Destek Uzmanı (Helpdesk)

Sanovel İlaç

Her biri alanında yetkin ve işini tutkuyla yapan yüzlerce çalışanımızla birlikte sağlıklı yarınlar; dengeli ve değerli bir yaşam için çalışıyoruz.

Sanovel’in vizyonu, “Güçlü Ar-ge’si, yüksek kalitedeki ürünleri ve özel insan kaynağı ile, daha uzun ve sağlıklı bir yaşam için; sektöre öncülük eden, küresel bir ilaç firması olmak”tır. Gücünü vizyonundan ve değerlerinden alan Sanovel, ülkemiz ekonomisine, dünyaya ve tüm insanlara fayda sağlayıp sağlıklı yarınlar inşa etmek için var gücüyle çalışmaktadır.

Bu doğrultuda gelecek yarınlara katkı sağlamaya tutku duyan, Bilgi Teknolojileri Müdürlüğü bünyesinde Silivri fabrikamızda “Teknik Destek Uzmanı” olarak çalışmak üzere;

BAŞVURU İÇİN GEREKLİ KRİTERLER;

• Lisans programlarının ilgili bölümlerinden mezun,
• BT Yardım Masası alanında en az 2 yıl deneyimli ve PC, notebook, yazıcı, tablet donanım ve ekipman desteği konusunda bilgi sahibi,
• Windows işletim sistemleri ve MS Office uygulamaları, temel network/altyapı, TCP/IP ağları ve kablolama bilgisi olan,
• PLC donanım mimarisi ve network yapısını bilen,
• Gelişim çevikliği yüksek, sonuç odaklı, değişime açık,
• Yeni ve farklı olan her şeye merak duyan,
• İş birliği yaklaşımıyla ilişki ve görev sorumluluklarını yöneten,
• Kişisel ve kariyer gelişiminin gerekliliklerini bilerek sürekli gelişme odağında olan,
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Silivri, Çorlu, Çerkezköy, Büyükçekmece, Beylikdüzü, Avcılar’da ikamet eden ya da edebilecek olan ekip arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Yardım Masası - ITSM (IT Service Manager) uygulaması üzerinden gelen talep ve problemlerin öncelik seviyelerini analiz ederek zamanında müdahale etmek,
• Fabrika bünyesindeki arıza durumlarında birinci seviye olarak uzaktan ya da gerektiğinde yerinde destek vermek; ihtiyaç durumunda onarımı için servise yönlendirmek ve takibini yapmak,
• Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,
• İşe yeni başlayacak ya da işten ayrılan kullanıcılar ile ilgili BT süreçlerini takip etmek ve gerekli işlemleri uygulamak,
• PLC endüstriyel yazılım bilgisini kullanarak, fabrika bünyesindeki makinaların kurulumu, bakımı, kontrolünü sağlamak,
• Departmanlarda kullanılmak üzere BGYS (Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi) kapsamını ve BGYS Politikasını destekleyici ve birimin iş akışlarını kapsayan prosedürlerin hazırlanmasına destek olmak,
• GMP kurallarına uygun prosedürlerin oluşturulmasına destek olmak ve gerekli teknik arşivlemeyi yapmak,
• Üzerinde çalıştığı sistem ve programların ilgili çözüm/iyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.