Kargo Takip Sorumlusu

SCOTTY KURYE DAĞITIM VE TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Scotty, güvenli, ekonomik ve yeni nesil dağıtım yaklaşımıyla e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren Türkiye’nin önde gelen markalarını müşterileri ile buluşturmaktadır.

Start-up ekosistemindeki en önemli oyunculardan biri olan Scotty ile büyümek, gelişmek, öğrenmek ve iyiliği dağıtmaya aracı olmak isteyen Kargo İade Birimi Uzmanı adaylarını genç ve dinamik ekibimize bekliyoruz !

GENEL NİTELİKLER

• Kargo operasyonları konusunda en az 4 yıl deneyimli,
• Takım çalışmasına ve vardiyalı çalışma saatlerine uygun,
• Operasyon, kargo takibi ve süreçlerine hakim
• İade kargo süreçlerinde tecrubeli 
• Çözüm odaklı, takım çalışmasına yatkın
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
• İletişimi ve organize etme yeteneği kuvvetli,

İŞ TANIMI

• Kargoların genel statülerini takip etmek ve müşteriye teslim olana kadar ki sürecin tamamının takibini sağlamak
• Çağrı merkezi, Kargo Şubeleri ve Müşteri talep, istek ve şikayet gibi geri bildirimleri kayıt altına alarak gerekli aksiyon planlamalarını sağlamak
• Müşteri sipariş ve iade süreçlerinin kontrolünü sağlayarak gerekli rapor akışını sağlamak,
• Şube iade süreç takibi ve raporlama süreçlerini yönetmek,
• Kargo hatalı adres tespiti ve güncellemeleri sağlamak,
• Kargo hatalı barkod tespiti sağlamak ve gerekli aksiyonları almak,
• Günlük, haftalık ve aylık iptal- iade kargo takibi ve raporlama süreçlerini yönetmek
• Anlık kriz süreç yönetimi ve iş geliştirme süreçlerine katkı sağlamak