Santral Görevlisi

Sektöründe Lider Firma

• Meslek Yüksek Okulu veya Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, 
• En az 1 yıl alanında tecrübe sahibi, (tercihen 5 Yıldızlı Otellerde benzer pozisyonda görev yapmış) 
• Çok iyi derecede İngilizce bilen, (tercihen ikinci dil tercih nedenidir) 
• Ön büro otomasyon programları kullanabilen, (Tercihen Opera konusunda bilgili) 
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışan, 
• Otel içi yoğun telefon trafiğini yönlendirebilecek, 
• Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, diksiyonu düzgün, güleryüzlü, 
• İşletme içi departmanlarla koordineli çalışabilen, 
• Vardiyalı çalışmasında engel olmayan, 
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişkisi olmayan

İŞ TANIMI

• Santrale gelen tüm telefonlara cevap verilmesi,
• Gelen telefonların ilgili kişilere bağlanması,
• Misafirlere ve yönetime bırakılan mesajların hatasız, eksiksiz ve okunaklı olarak alınması ve geciktirmeden ilgili kişiye iletilmesi,
• Telefon ve faks dokümanlarının düzenli olarak dosyalanması,
• Santral Log Book' un tam ve düzgün olarak kullanılması ve teslim edilmesi,
• %100 misafir memnuniyeti ilkesinin benimsenmesi ve uygulanması doğrultusunda gelen tüm misafir şikayetlerinin ve teknik problemlerin yöneticilerine vakit kaybetmeden iletilmesi,
• Tüm oda tipleri, fiyatları, promosyonlar, otel içi servis birimleri ve civarda turistik önem arz eden yerler hakkında bilgi sahibi olunması,
• Acil ulaşılması gereken numaralara tam hakim olunması, gerektiğinde adreslere de en kısa sürede ulaşmasının sağlanması.