Servis Müdürü

Sektöründe Öncü Firma

• Üniversitelerin Lisans programlarından mezun,
• Otomotiv, Bayi Satış Sonrası Hizmetler (SSH), servis hizmetleri yönetiminde en az 7 yıl tecrübeli,
• Satış sonrası süreçlere ve teknik konulara ve operasyonel takibe ileri düzeyde hakim,
• Ekip yönetimi, planlama, organizasyon ve problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Analitik yönü kuvvetli, takip, raporlama ve sonuç odaklı çalışan
• İnsan ilişkilerinde başarılı, temsil yeteneği güçlü ve disiplinli çalışan,
• Müşteri memnuniyetini (CSI) temel iş ilkesi olarak benimsemiş.

İş Tanımı:

• Servis departmanının tüm operasyonel, teknik ve idari süreçlerini marka ve şirket standartlarına uygun olarak yönetmek,
• Servis ciro, karlılık, verimlilik ve kapasite kullanım hedeflerine ulaşılması için stratejik aksiyon planları geliştirmek,
• Müşteri memnuniyeti ve sadakati oranlarını en üst seviyede tutacak hizmet süreçlerini tasarlamak ve denetlemek,
• Kendisine bağlı ekibin, iş organizasyonunu yapmak, gelişimlerini ve performanslarını takip etmek,
• Satış sonrası hizmet kalitesini artırmaya yönelik verileri analiz etmek ve üst yönetime düzenli stratejik raporlamalar sunmak.

Otomotiv sektöründe lider konumdaki firmamızın Servis bölümünde görev alarak, satış sonrası hizmet süreçlerimizi baştan sona yönetecek' SERVİS MÜDÜRÜ' arayışımız mevcuttur.