Operasyon Yöneticisi (Teknik Hizmetler)

SERVİS365 TESİS YÖNETİMİ A.Ş.

Servis365 Tesis Yönetimi A.Ş., zincir mağazalar, ofisler ve restoranlar için tesis yönetimi hizmetleri sunan, genel merkezi İstanbul’da olmak üzere Ankara, İzmir, Bursa ve Mersin merkezlerinde bölge ekipleri bulunan bir Mimar Holding kuruluşudur.

Çok noktalı tesislerde kaliteli, hızlı ve kapsamlı teknik destek sağlamak amacı ile 13 yılı aşkın süredir sektörünün lider firması olarak hizmet sunan firmamıza Operasyon Departmanı’nda görev almak üzere” Operasyon Yöneticisi” arıyoruz.

Bu Pozisyonda Hangi Görevler Bulunuyor?

• Portföyüne tanımlanan müşteri grubunun periyodik bakım ve teknik servis süreçlerinin yönetilmesi,
• Gelen talep doğrultusunda maaliyet hesaplamasının yapılması ve ilgili teknik ekibin koordinasyonun sağlanması,
• Müşteri grubu bazında operasyon verimliliğinin ve iş hacminin arttırılması,
• Acil çağrılar için 7/24 operasyon sürekliliğinin sağlanması,
• Firmanın kurumsal düzeyde temsil edilmesi ve müşterinin proaktif şekilde yönetilmesi,
• Müşteri memnuniyetinin sürekliliğinin sağlanması, ölçülmesi ve gerekli durumlarda iyileştirmenin yapılması için aksiyon alınması,
• ERP sistemi üzerinden ciro, karlılık, SLA, KPI takibin yapılması ve iyileştirici aksiyonların alınması,
• Portföyüne tanımlanan müşteri grubu ile ilgili olarak haftalık, aylık, çeyreklik ve yıllık ölçeklerde raporlar hazırlanması ve yönetime sunulması,

Bu Pozisyon İçin Aradığımız Özellikler Neler?

• Üniversitelerin Makine Mühendisliği, Elektrik Mühendisliği veya Mekatronik Mühendisliği bölümlerinden mezun (Yüksek lisans tercih sebebidir)
• Teknik hizmetler ve bakım onarım alanlarının operasyonel süreçlerinde en az 6 yıl deneyimli,
• Çok noktalı tesislerde bakım onarım ve arıza servis hizmetlerinde ekip koordinasyonu sağlayabilen,
• Elektrik ve mekanik (özellikle iklimlendirme ve soğutma cihazları) cihazlarla ilgili bilgi sahibi,
• Tedarikçi ve müşteri iletişim deneyimi bulunan,
• Süreçleri uçtan uca ele alabilecek ve süreç yönetimi konusunda tecrübeli,
• Analitik düşünme, maliyet hesaplama ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Planlama, yönetim, organizasyon ve raporlama konularında yetkin,
• Hizmet sektöründe kariyer hedefi planlayan,
• Bağcılar/ Güneşli lokasyonuna ulaşım imkanı olan,

Servis365 ekibine katılmak isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.

Servis365’te seni hangi yan haklar ve gelişim fırsatları bekliyor?

• İş-yaşam dengesini kurmanın önemine inanırız. Hibrit Çalışma İmkânı ile daha iyi bir iş-yaşam dengesi
• Tüm çalışanlarımızın Servis365 içinde kariyer planlamasını yapmalarına katkı sağlarız. Geliştirdiğimiz grade sistemiyle şeffaf ve adil bir kariyer planlama fırsatı
• Kişisel gelişimin her zaman şirketi de geliştirdiğine inanır ve buna yatırım yaparız. Kişisel gelişim ve teknik eğitim imkanlarıyla yıllık eğitim planlaması
• Aile kavramına önem veririz. Doğum izni süresi sonunda anne olan çalışanlarımıza part-time olarak işe dönme imkânı ve baba olan çalışanlarımız için de resmi izin sürecine ek olarak+5 Gün Babalık İzni imkanı
• Yol Ücreti Desteği ile ulaşım süreçlerine katkı
• Doğum Günleri hem ekip arkadaşlarımız hem de bizim için özeldir. Doğum günü haftasında +1 gün izin hakkı
• Özel günler Servis365 için değerlidir. Özel günlerde ve bayramlarda tüm çalışanlarımız için market ve hediye çeki destekleri
• Bir arada olmanın ve takımın gücüne inanırız. Departmanların birlikte vakit geçirmesini sağlayacak Kültür – Sanat Etkinlikleri