Saha Operasyon Süreç Yöneticisi (Antalya)

SETUR SERVİS TURİSTİK ANONİM ŞİRKETİ

Biz Setur’da çalışma arkadaşlarımızın hayatına her zaman değer katarız. Onlara sınırların ötesinde deneyimler yaşatırız. Mutluluklarına, heyecanlarına, hüzünlerine, yorgunluklarına ortak oluruz.  

Mutluluk bizim için bir varış noktası değil, bir yolculuktur. Bu yolculukların dönüm noktalarından biri olan Müşteri İletişim Merkezi Müdürlüğü ekibimizde "Saha Operasyon Süreç Yöneticisi’’ olarak kariyerine devam etmek istiyorsan bu pozisyon tam sana göre!  

İş Tanımı

• Dış kaynak turizm operasyon ekiplerine destek olmak.
• Operasyonun ihtiyaçlarına göre vardiya planlarının optimize etmek.
• Otel – operasyon iletişim kanallarını kontrol edip, geliştirmek için aksiyon almak.
• Eğitim ihtiyacı olan otellerin tespit etmek ve eğitimleri organize etmek.
• Günlük olarak talep karşılama ve çözüm sürelerini inceleyip iyileştirme yönünde gerekli aksiyonları almak.
• Sahada otellerle olan operasyonel ilişkileri kuvvetlendirmek.
• Gelen taleplerin daha hızlı bir şekilde neticelemek için otellerle iletişime geçmek.
• Gerekli olan durumlarda ürün ekibine çıktı üretilip, gelişime yönelik aksiyonların alınmasında aktif rol almak.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezunsan,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabiliyorsan,
• Turizm operasyonları süreçlerinde en az 5 yıl deneyimliysen,
• Antalya’da ikamet ediyorsan,
• Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahipsen,
• MS Office programlarını kullanabiliyorsan,
• İngilizce bilgisine sahipsen,

 Keyifle çalışmak istiyorsan hemen başvur !