Müşteri İlişkileri Destek Personeli

Alshaya Saha

Shaya 2002 yılında, Kuveyt merkezli Alshaya Grubu'nun Türkiye yatırımı olarak kurulmuştur. Shaya Moda-Hazır Giyim, Güzellik-Bakım ve Gıda perakendeciliği alanlarında Türkiye'de temsil ettiği uluslararası markaların mağazacılık operasyonlarını yürütmektedir. Bath and Body Works, Le Pain Quotidien, Pinkberry, Shake Shack, Starbucks, The Body Shop, Victoria's Secret Türkiye'de Shaya tarafından temsil edilen markalardır.

"Büyük Düşünmenin", "Küçükmüş gibi Davranmanın" ve "Kendin Olmanın" ödüllendirildiği bir çalışma anlayışını benimseyen Shaya Müşteri İlişkileri Departmanı’nda “Müşteri İlişkileri Destek Personeli” pozisyonunda ekip arkadaşı arıyor!

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

• Çok iyi derece İngilizce bilen,

• MS Office programlarını çok iyi derecede kullanabilen,

• Yazım becerileri gelişmiş, imlası sorunsuz,

• İletişim yeteneği kuvvetli, diksiyonu düzgün,

• Telefon görüşmeleri yaparken sabırlı olabilecek,

• Müşteri ve çözüm odaklı düşünen,

• Takım çalışmasına yatkın,

• Öğrenmeye açık, takip ve koordinasyon yeteneği olan.

İŞ TANIMI

• Shaya Müşteri İlişkileri süreçlerine destek olmak,

• İletişim Hatlarından gelen çağrıları karşılamak,

• Yazılı iletişim kanalları yoluyla ulaşan geri bildirimleri cevaplamak,

• Geri bildirimlerin (şikayet, teşekkür, soru, öneri, vb.) kaydını girmek ve aksiyon alınması için yetkililerine iletmek,

• İlgili tüm süreçlerin kayıt kapanışına kadar takibini yapmak.