Front Desk Manager

Sheraton Grand İstanbul Ataşehir

Sheraton Grahd Ataşehir Hotel de  Front Desk Manager olarak görev alacaktır.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
• Front Desk Manager olarak görev yapmış / ön büro operasyonlarında yöneticilik deneyimine sahip
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
• Güçlü iletişim ve organizasyon becerilerine sahip
• Problem çözme yeteneği yüksek, analitik düşünebilen
• Takım çalışmasına yatkın, iş birliği içinde çalışabilen
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
• Detaylara önem veren, dikkatli ve titiz çalışma alışkanlığına sahip

Rol ve Sorumluluklar

• Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerinin hızlı, sorunsuz ve standartlara uygun şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak
• Rezervasyon süreçlerini yönetmek, takip etmek ve operasyonel verimliliği artırmak
• Misafir talep ve şikayetlerini profesyonel şekilde yöneterek çözüm üretmek ve memnuniyeti artırmak
• Otelin diğer departmanları ile koordinasyonu sağlayarak hizmet kalitesini yükseltmek
• Front Office Manager 'a raporlama sağlamak.
• Front Desk operasyonlarının günlük işleyişini yönetmek, denetlemek ve raporlamak
• Misafir bilgilerini doğru, eksiksiz ve güvenli şekilde kayıt altına almak ve güncel tutmak
• Otel hizmet standartlarına uygun olarak misafirleri bilgilendirmek ve yönlendirmek
• Front Desk / Ön Büro sistemlerini etkin şekilde kullanmak ve süreç iyileştirmeleri geliştirmek
• Front Desk ekibine liderlik etmek, ekip motivasyonunu ve performansını artırmak
• Otelin doluluk oranlarını ve gelirlerini artırmaya yönelik stratejiler geliştirmek ve uygulamak