Servis Yöneticisi
İş İlanı Hakkında

İş Tanımı
* Satış sonrası hizmet süreçlerinin etkin şekilde yürütülmesini sağlamak
* Servis ekiplerinin günlük operasyonlarını planlamak ve organize etmek
* Müşterilerden gelen arıza, bakım ve teknik destek taleplerini değerlendirmek
* Müşteri ilişkilerini profesyonel şekilde yönetmek ve çözüm süreçlerini takip etmek
* Teknik servis süreçlerinde prosedür, raporlama ve evrak takibini gerçekleştirmek
* Servis kayıtlarının ve teknik dokümantasyonun düzenli tutulmasını sağlamak
* İlgili paket programlar üzerinden servis operasyonlarını yönetmek
* İç departmanlar ile koordineli çalışarak süreç iyileştirmelerine katkı sağlamak
Aranan Nitelikler
* Üniversitelerin mühendislik bölümlerinden mezun
* Satış sonrası hizmetler, teknik servis veya müşteri yönetimi alanlarında deneyimli
* MS Office programlarını etkin kullanabilen
* ERP / servis yönetim programları gibi paket program kullanımına hakim
* Organizasyon ve planlama becerisi yüksek
* Evrak, prosedür ve süreç takibi konusunda disiplinli
* İnsan ilişkileri ve iletişim becerileri güçlü
* Problem çözme ve koordinasyon yetkinliği gelişmiş
* Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
* Tercihen teknik servis organizasyonu yönetmiş
