Ön Büro Şefi

Sinnada Resort & Thermaland Afyon

PARKHAYAT Sağlık Grubu bünyesinde, ilkbaharda Afyonkarahisar merkezde kapılarını açacak olan 424 odalı, 1000 yatak kapasiteli 5 yıldızlı termal otelimiz Sinnada; misafirlerine ilk andan itibaren konfor, eğlence, huzur ve iyi yaşamı merkeze alan bütüncül bir konaklama deneyimi sunmayı hedeflemektedir.

276.000 m2 açık alanda konumlanmış otelde; içinde 6500 m2 biyolojik göletin de olduğu geniş peyzaj alanları bulunmaktadır. 

Türkiye’de bir ilk olarak tasarlanan, toplam 16.500 m2 kapalı spa alanının 6500 m2’lik kısmında, açılır kapanır panoramik cam tavanla çevrili, içerisinde 280 palmiye ağacı bulunan tropikal ortam içerisinde konumlanan büyük Termal havuz ve Sauna vadisi ile, misafirlerine yıl boyunca doğal güneş ışınlarıyla bütünleşen eşsiz bir yaz atmosferi yaşatacaktır. 

Bu eşsiz projede ekibimizde görev alacak ‘Ön Büro Şefi’ arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler

• Tercihen üniversitelerin Turizm ve Otelcilik, Konaklama ve Turizm İşletmeciliği, Turizm İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Ön büro alanında en az 2–4 yıl deneyimli, tercihen benzer pozisyonda görev almış,
• Ön büro operasyonları, prosedürleri ve ekip yönetimi konusunda bilgi sahibi,
• İyi derecede İngilizce bilen (ikinci yabancı dil tercih sebebidir),
• MS Office programlarına hâkim, Elektra vb. otel otomasyon programlarını etkin kullanabilen,
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesini ön planda tutan,
• İletişim becerileri yüksek, çözüm ve sonuç odaklı,
• Diksiyonu düzgün, güler yüzlü, pozitif ve temsil yeteneği güçlü,
• Stres altında soğukkanlı kalabilen, inisiyatif alabilen,
• Detaylara önem veren, disiplinli ve sorumluluk sahibi,

İş Tanımı ve Sorumluluklar

• Ön büro ekibinin günlük iş akışını planlayacak, organize edecek ve denetleyecek,
• Resepsiyon, rezervasyon, check-in / check-out ve misafir ilişkileri süreçlerini etkin şekilde yönetecek,
• Misafir memnuniyetini sağlayacak, şikâyetleri profesyonelce ele alacak ve çözüme ulaştıracak,
• Günlük operasyon raporlarını, vardiya devirlerini ve kasa işlemlerini kontrol edecek,
• Ön büro ekibini yönlendirecek, motive edecek ve performans takibini yapacak,
• Ekip içi eğitim süreçlerini yürütecek ve hizmet kalitesini artıracak,
• Diğer departmanlarla koordinasyonu sağlayacak ve iş birliğini güçlendirecek,
• Satış, oda doluluk ve gelir hedeflerine katkı sağlayacak uygulamaları destekleyecek,
• Otelin hizmet standartları, prosedürleri ve kalite politikalarına uygun çalışılmasını sağlayacak,

Takım arkadaşı arıyoruz.