Operasyon Uzmanı

SRL TEKNOLOJİ

Paymore Hakkında

Paymore, otomatlar, EV şarj istasyonları, self-servis satış makineleri, otopark sistemleri ve benzeri birçok sektörde kullanılan Nakitsiz Ödeme ve Telemetri Çözümleri geliştiren teknoloji şirketidir.

Geliştirdiğimiz Android POS, alternatif ödeme sistemleri ve IoT tabanlı telemetri platformları ile Türkiye genelinde binlerce noktada hizmet vermekteyiz. Fintech ve IoT alanlarında büyüyen ekibimize katılacak takım arkadaşı arıyoruz.

İş Tanımı

Bu pozisyonda görev alacak ekip arkadaşımız, Paymore TPOS cihazlarının ve telemetri sistemlerinin operasyonel süreçlerini uçtan uca yönetecektir.

Siparişten kuruluma, müşteri desteğinden saha koordinasyonuna kadar tüm operasyonel süreçlerin takibi ve geliştirilmesi bu pozisyonun temel sorumlulukları arasındadır.

Görev ve Sorumluluklar

• TPOS cihazlarının sipariş, kurulum ve devreye alma süreçlerini takip etmek
• Müşteri taleplerini, arıza kayıtlarını ve destek süreçlerini yönetmek
• Saha ekipleri ile koordinasyonu sağlamak
• POS ve ödeme sistemleri operasyonlarını takip etmek
• Telemetri ve sistem hesaplarının oluşturulmasını ve yönetimini sağlamak
• Müşteri eğitimlerini ve uzaktan destek süreçlerini yürütmek
• Kargo, stok ve cihaz sevkiyat süreçlerini takip etmek
• Operasyonel süreçleri raporlamak ve geliştirmek
• CRM ve operasyon takip sistemlerini aktif kullanmak
• Gerektiğinde sahada kurulum ve destek süreçlerine katılmak

Aranan Nitelikler

• Tercihen ödeme sistemleri, POS, teknik servis veya operasyon alanlarında deneyimli
• En az 2 yıl operasyon, teknik destek veya müşteri yönetimi tecrübesi bulunan
• Microsoft Excel ve Google Sheets uygulamalarını etkin kullanabilen
• Müşteri ilişkileri ve iletişim becerileri güçlü
• Planlama, organizasyon ve takip yönü kuvvetli
• Teknik konulara ilgi duyan ve hızlı öğrenebilen
• Saha ekipleri ile koordinasyon sağlayabilecek
• Seyahat engeli bulunmayan
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen
• İstanbul Avrupa Yakası'nda ikamet eden veya ulaşım sorunu bulunmayan

Tercih Sebepleri

• POS sistemleri veya bankacılık operasyonlarında deneyim sahibi olmak
• CRM, Ticket veya Operasyon Yönetim Sistemleri kullanmış olmak
• Fintech, IoT veya teknoloji şirketlerinde çalışmış olmak
• Temel ağ (network), Android cihaz veya donanım bilgisine sahip olmak

Neler Sunuyoruz?

• Yıldız Teknopark'ta çalışma imkanı
• Fintech ve IoT sektörlerinde kariyer fırsatı
• Hızla büyüyen teknoloji şirketinde sorumluluk alma fırsatı
• Genç ve dinamik ekip ortamı
• Yemek ve yan haklar
• Performansa dayalı kariyer gelişim fırsatları