E-Ticaret Uzmanı

TALYA BİTKİSEL ÜRÜNLER TİCARET VE SANAYİ A.Ş.

• Tercihen Üniversitelerin Pazarlama Bölümü veya Bilişim Sistemleri ve Teknolojileri mezunu,
• Dijital pazarlama ve/veya e-ticaret ya da e-ihracat alanında Minimum 2 yıl iş tecrübesi bulunan
• Tercihen İngilizce bilen,
• Listeleme Optimizasyonu yapmış (Keyword'ler,Başlık,Bullet Points,Açıklama v.b ),
• Müşteri iletişimi konusunda tecrübeli ,
• MS Office programları bilgisine sahip,
• İletişimi ve temsil gücü kuvvetli,
• Analiz ve problem çözme yetkinlikleri gelişmiş,
• Planlama ve organizasyon becerileri güçlü,
• İşbirliği ve ekip çalışmasına değer veren,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Satış ve pazarlama faaliyetleri konusunda kendini ve işini geliştirmeye meraklı, öğrenmeye açık,
• Düzenli ve detaylı çalışma becerisine sahip,
• E-Ticaret sitesi (İdeasoft ,Ticimax vb.)kullanma tecrübesi olan,
• E-Ticaret ve pazar yeri platformları (Trendyol,Hepsiburada,Morhipo,n11 vb. konusunda deneyimli.

Görev tanımı

• Web sitesi, whatsapp chat, chat bot ve pazar yerlerinden gelen, müşterileri soru, talep ve şikayetlerinin yanıtlanması, müşteri ilişkilerinin yönetimi,
• Departman yöneticisine haftalık standart raporların sunulması,
• Satış öncesi ve sonrası müşteri taleplerinin şirket içi birimlerde takibini yapmak,
• Hedef bazlı çalışmak, yönetime planlama ve gerçekleşen faaliyetler ile ilgili raporlama sunmak,
• Stok ve Envanter Yönetimini yapılması
• Ticimax ve Ideasoft web site alt yapılarının yönetilmesi.
• Pazaryerlerinin tüm faaliyetlerini yönetmek, işleyişin şirket kurallarına uygunluğunu sağlamak,
• ERP sistemi içinde e-ticaret faaliyetlerini ilgilendiren tanımlama, ayar ve içerik girişlerinin yapılmasını sağlamak
• Rakip analizlerini yaparak ve sektörün faaliyetlerini takip ederek rapor tutmak.
• Ürünlerin web sitesi ve pazaryerlerinde stok, satış, kampanya, açıklama, içerik, görsel bilgilerinin doğruluğunu, uygunluğunu sağlamak ve kontrol etmek. Akabinde gerekli düzenlemeleri yapmak.
• SEO çalışmalarını yöneterek ve dijital pazarlama bölümüyle iş birliği yaparak organik kanallardan alınan ziyareti artırmayı sağlamak.
• Kampanya ve segment bazlı pazarlama faaliyetlerini planlamak, uygulamaya almak, performanslarını ölçerek optimize etmek,
• Kargo ve sipariş panellerinden gelen siparişlerin takibini sağlamak.
• Ürün iade, iptal, değişim, müşteri şikayetleri süreçleri ile ilgilenecek,
• Müşteri talebi doğrultusunda veya siparişleri kontrol etmek amaçlı muhasebe ekibiyle iletişime geçmek.
•  Trendyol, Hepsiburada, Morhipo, n11 pazaryerlerinin kategori yöneticileriyle iletişime geçerek planlama yapılması.
• Mikro muhasebe programındaki güncellemelerin siteye uyarlanması
• Ürün görsellerinin boyut vs. düzenlenmesi (Photoshop)
• Amazon Türkiye mağazasına ve Amazon Türkiye Vendor platformlarının panellerinde deneyim sahibi olması ve süreci yönetmesi.