Çalışan Yardım Masası Operatörü (Helpdesk)

Tempo Çağrı Merkezi

Tempo BPO'nun 3500 kişilik ekibine dahil olmak üzere; Çalışan Yardım Masası ekibimizde görev alacak ekip arkadaşları aramaktayız. 

Sürekli büyüyen ve gelişen ekibimizin bir parçası olmak için başvurunu bekliyoruz.

• Meslek Yüksek Okulu veya Teknik Liselerin ilgili bölümlerinden mezun,
• PC, notebook, yazıcı, mobil cihazlar ve diğer çevre birimleri ile ilgili sorunlarına gerekli müdahaleleri yapabilecek
• Temel Network konusunda bilgili
• Son kullanıcı bilgisayarlarına uzaktan erişim ile sorun tespiti ve çözümü sağlamak
• Öğrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren
• Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilen
• Teknik dokümantasyon anlayabilecek ölçüde İngilizce yeterliliğine sahip
• Diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen, iletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı
• Telefonda teknik destek hizmeti verebilecek
• Esnek çalışma saatlerine uyumlu
• Microsoft sunucuları temel servis ve rolleri hakkında bilgili

İŞİN TANIMI

• Çağrı merkezi, e-posta ve diğer kanallardan gelen çalışan iletilerini karşılayıp kayıt altına almak
• Çalışanlara telefon üzerinden veya e-posta yoluyla 1. seviye teknik destek sağlamak
• 1. seviyede çözülemeyen teknik sorunları uzman ekibe yönlendirmek
• Açılan destek taleplerine belirlenen süre içinde dönüş sağlamak