Çağrı Merkezi Operatörü (Arapça Bilen)

Tepe Servis A.Ş

Çağrı Merkezi Operatörü – Ankara

Tepe Servis ve Yönetim A.Ş., Bilkent Holding güvencesiyle 2008 yılından bu yana entegre tesis yönetimi alanında hizmet sunmaktadır. Türkiye genelinde 2.000’den fazla noktada, 15 bine yakın çalışanımızla temizlik, teknik bakım, güvenlik, bahçe ve destek hizmetlerinde faaliyet göstermekteyiz. Çalışanlarımızın gelişimini öncelik kabul ederek kariyer yolculuklarına destek oluyor, güvenilir ve sürdürülebilir bir çalışma ortamı sağlıyoruz.

Şirketimizin Ankara/Çankaya-Bilkent lokasyonunda bulunan ofisimizde görevlendirilmek üzere Çağrı Merkezi Operatörü istihdam edilecektir.

Çalışma Şekli ve Saatleri: Ofis ve home office çalışma düzeni;

Maaş ve Yan Haklar: Ücrete ek yol ve yemek ücreti imkanı sunulmaktadır.

Aranan Nitelikler:

• Akıcı Arapça konuşabilen,
• En az ön lisans mezunu
• Minimum 1 yıl çağrı merkezine tecrübesine sahip, (e-ticaret sektöründe çalışmış olmak tercih sebebidir),
• Müşteri ve pazar odaklı bakış açısına haiz,
• Kendisini geliştirmeye açık ve istekli,
• Telefonda iletişimi kuvvetli,
• Planlı ve koordineli çalışabilen,
• İş takipçiliği yüksek, sonuç ve hedef odaklı çalışabilen,
• Konuşması ve hitabı düzgün,
• Özgüveni ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Vardiyalı çalışabilecek,
• Tercihen MS Dynamics CRM, Excel, Teams, Outlook ve SAP kullanabilen.

İş Tanımı:

• Gelen çağrıları karşılamak, gerekli durumlarda dış aramalar yapmak,
• Müşteri taleplerini doğru anlayıp, CRM sisteminde gerekli talepleri açmak,
• CRM sisteminde açılan taleplere ilgili birim tarafından verilen yanıtları kontrol, ederek müşterilere yazılı ya da sözlü olarak dönüşler yapmak,
• Belirlenen hedef süre içerisinde işlemleri gerçekleştirmek,
• Müşterilerden gelebilecek her türlü konuda şirket prosedürlerine uygun şekilde çözüm sunmak,
• CRM disiplininde tüm çağrı aktivitelerini takip etme.

Siz de bu ailenin parçası olmak isterseniz, başvurunuzu bekliyoruz.