Operasyon Uzmanı

Tepe Servis A.Ş

Türkiye’nin en büyük 50 şirketler topluluğu arasında yer alan Bilkent Holding çatısı altında kurulan Tepe Kurumsal, 35.000’e yakın aile üyesi ile Ankara Genel Müdürlük, İstanbul, İzmir, Bursa, Adana ve Antalya bölge ofislerinde 1.500’den fazla müşteriye, 3.000’den fazla noktada hizmet sunmaktadır. Sektördeki öncü konumunu güçlendirerek büyümeye devam eden Tepe Kurumsal, destek hizmetlerini tek çatı altında sunmaktadır.

Tepe Kurumsal, kurumsal temizlik ve tesis yönetimi, güvenlik, toplu yemek üretimi ve servisi, teknik bakım ve işletme, iş sağlığı ve güvenliği, bahçe bakım hizmetleri, çağrı merkezi çözümleri ve akıllı kart sistemleri gibi profesyonel uzmanlık gerektiren hizmetlerde yüksek kalite standartlarıyla fark yaratıyoruz.

Neden Tepe Tesis Yönetimi?

• Çalışanlarına dinamik kariyer gelişim olanakları sunan bir markayız.
• Gelişim ve öğrenme, günlük işimizin doğal bir parçasıdır çünkü biz biliyoruz ki kurumsal başarı, bireysel gelişimle başlar.
  
• Her fikir önemlidir, her emek değer bulur.
• Çabaları yalnızca değerlendirmez, takdir eder ve ödüllendiririz.
• Yetki ve inisiyatif kullanımını teşvik eder, çalışanlarımızın kendi potansiyellerini ortaya koymalarını destekleriz.
• Sürdürülebilirlik, inovasyon, ekip ruhu ve müşteri memnuniyetini merkezimize alırız.
  
  

Sen de Tepe ailesinin bir parçası olmak istersen açık pozisyonlarımıza göz atabilirsin.

Tepe Kurumsal çatısı altında yer alan Tepe Tesis Yönetimi Şirketi’nde, İstanbul'da faaliyet gösteren projelerimizde görevlendirilmek üzere Operasyon Proje Uzmanı pozisyonunda çalışma arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.

ARANAN NİTELİKLER (Operasyon Uzmanı)

• Üniversitelerin lisans programlarından mezun,
• Temizlik hizmetleri saha operasyonlarında en az 2-3 yıl deneyimli (tercihen ekip/ekip vardiyası koordinasyonu tecrübesi),
• ERP uygulamalarına hâkim (tercihen puantaj/vardiya/faturalandırma süreçleriyle bağlantılı),
• Vardiya planlama, puantaj, faturalandırma ve risk analizi süreçlerinde deneyimli veya bu süreçlere destek verebilecek,
• MS Office uygulamalarını etkin şekilde kullanabilen (özellikle Excel),
• B sınıfı sürücü belgesine sahip, manuel araç kullanabilen,
• Güçlü iletişim becerilerine sahip, müşteri odaklı çalışma anlayışını benimseyen,
• Organizasyon ve takip yönü güçlü, idari süreçlerde dikkatli,
• Analitik bakış açısına sahip, problem çözme becerileri gelişmiş,
• Teknolojiye ve yeniliklere açık, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

GÖREV TANIMI (Operasyon Uzmanı)

• Sorumlu olduğu projelerin günlük işleyişini, sözleşme şartları ve şirket prosedürlerine uygun şekilde takip etmek ve saha uygulamalarını koordine etmek,
• Personelin vardiya düzeni, izin/puantaj ve çalışma planlarını kontrol etmek, eksik/hatalı durumlarda düzeltici aksiyonları başlatmak,
• Puantaj, vardiya ve faturalandırma süreçleri için gerekli veri ve evrak akışını toplamak, kontrol etmek ve raporlamak,
• Operasyonda karşılaşılan sorunları sahada hızlıca tespit ederek ilk müdahaleyi yapmak, gerektiğinde Operasyon Yöneticisine eskale etmek,
• Personel performansını takip ederek eğitim/gelişim ihtiyaçlarını belirlemek ve ilgili birimlere iletmek,
• Hizmet kalitesini artırmaya yönelik uygulamaları sahada devreye almak ve takibini yapmak,
• Proje bazlı risk analizi çalışmalarına veri sağlayarak hazırlık ve raporlama süreçlerine destek olmak,
• Tesis yönetimi için ihtiyaç duyulan ekipman ve kadro planlaması çalışmalarına destek vermek, saha ihtiyacını bildirmek,
• Düzenli müşteri ziyaretleri/iletişimi ile sahadaki geri bildirimleri toplamak, memnuniyet artırıcı önerileri yönetime iletmek.