Müşteri Hizmetleri Görevlisi
İş İlanı Hakkında
Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışmak isteyen, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen bir Müşteri Hizmetleri Görevlisi arıyoruz. Müşteri Hizmetleri sektöründe, müşteri taleplerini etkin bir şekilde yöneterek, çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirecek ve müşteri deneyimini iyileştirecek bir takım arkadaşı aramaktayız. Uzaktan çalışma imkanı sunan bu pozisyonda, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve şirketimizin hizmet kalitesini artırmak için katkı sağlayacak bir profesyonel arıyoruz.
Genel Nitelikler
- Lise mezunu veya ön lisans öğrencisi
- Uzaktan çalışma modeline uyum sağlayabilme
- Müşteri odaklı düşünme ve problem çözme yeteneği
- Güçlü iletişim ve ikna kabiliyeti
- Takım çalışmasına yatkınlık ve iş birliği yapabilme becerisi
- Stres altında etkili ve hızlı karar alabilme yeteneği
- Temel bilgisayar ve ofis programları bilgisi
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
- Müşteri hizmetleri operasyonlarını yönetmek ve iyileştirmek
- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini artırmak
- Şirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda müşteri sorunlarını çözmek
- Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla müşteri desteği sağlamak
- Günlük müşteri hizmetleri raporlarını hazırlamak ve yönetime sunmak
- Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve uzun vadeli müşteri bağlılığı oluşturmak
- Yeni müşteri hizmetleri stratejileri geliştirmek ve uygulamak
- Müşteri hizmetleri ekibi ile iş birliği yaparak süreçleri optimize etmek
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Tepenet Teknoloji ve Güvenlik Sistemleri, bireysel ve kurumsal müşterilerin güvenlik ihtiyaçlarına teknoloji odaklı, profesyonel ve sürdürülebilir çözümler sunmak amacıyla faaliyet gösteren bir güvenlik teknolojileri şirketidir.Tepenet Güvenlik olarak güvenliği yal... Şirketi Keşfet
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Müşteri Hizmetleri Görevlisi Maaşları