Yurtdışı Garanti Uzmanı / Uzman Yardımcısı

Tırsan Şirketler Grubu

1977’den beri kara yolu taşımacılık sektörünün lideri olarak Tırsan, tüm müşteri ve paydaşları için rekabetçi ürün ve kalıcı değer üretirken, sektörün gelişimine öncülük etmektedir. Bilgi birikimimiz becerilerimizin, tecrübelerimiz fikirlerimizin, merakımız ise ilhamımızın kaynağıdır. Büyüyen organizasyonumuzda Yurtdışı Satış Sonrası Hizmetler Departmanında görevlendirilmek üzere Yurtdışı Garanti Uzmanı / Uzman Yardımcısı arayışımız bulunmaktadır. Başvuru yapacak olan adaylarda aranan özellikler;

• Üniversitelerin Makine, Metalurji ve Malzeme, Otomotiv Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Satış Sonrası Hizmetler alanında garanti, servis veya yedek parça ile ilgili alanlarda tecrübeli,
• İyi derecede Almanca ve İngilizce bilen,
• Duygusal çeviklik ve duygusal farkındalık yetkinlikleri gelişmiş,
• Müşteri memnuniyeti odaklı bakış açısını aksiyonlarının temeline alan,
• Sürekli öğrenme ve gelişimi hedefleyen,
• Erkek adaylar için askerliğini yapmış,
• Sakarya veya İzmit'te ikamet eden / edebilecek olan.

İŞ TANIMI

• Garanti parça denetimlerinin yapılması,
• Yetkili servislere kalite problemleri için teknik destek verilmesi,
• Servis teknik dokümanlarının hazırlanması ve yayınlanması,
• Garanti başvurularını değerlendirip şirket prosedürleri doğrultusunda gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesinin sağlanması,
• Müşteri istek ve şikayetlerinin değerlendirilip ilgili yerlere iletilmesi ve sonuçlandırılmasının takip edilmesi.