Kat Şefi

Titanic City Taksim

Türk misafirperverliğini, üstün kalite anlayışıyla harmanlayarak kısa sürede Türkiye’de turizmin önde gelen markalarından biri haline gelen Titanic Hotels, temelleri 1970 yılında Berlin’de bir restoranla atılan ve 1993 yılından beri turizm sektöründe yer alan AYG Şirketler Grubunun zincir otel markasıdır. İstikrarlı bir büyüme stratejisi benimseyen Titanic Hotels, İstanbul, Antalya, Bodrum ve Berlin’de hem yatırımcısı ve hem de işletmecisi olduğu otelleri ile sadece ülkemizde değil uluslararası arenada da Titanic markasından söz ettirmeyi başarmıştır. 

İstanbul’da 5 otel, Antalya’da 3 otel, Bodrum’da 1 otel ve Almanya’nın başkenti Berlin’de de 4 adet olmak üzere toplamda 5600 oda kapasiteli 13 otel Titanic Hotels bünyesinde bulunmaktadır.

"KAT ŞEFİ"

Otelcilikte Uluslararası marka olan TITANIC HOTELS  markamızın İstanbul bölgesinde faaliyet gösteren TITANIC CITY TAKSIM otelimizin Kat Hizmetleri departmanında sizi "Kat Şefi” pozisyonunda görev almaya davet ediyoruz.

• Üniversite, Turizm MYO veya Turizm Meslek lisesi mezunu 
  
• İyi derecede mesleki İngilizce bilen
  
• İletişim becerileri gelişmiş, güler yüzlü ve prezantabl
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışan
• Planlama ve organizasyon becerileri yüksek
• Empati yeteneği güçlü, takım çalışmasına inanan ve disiplinli
• Dış görünüm ve kişisel hijyene özen gösteren
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilen 
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak

İŞ TANIMI

• Personeline gereken işler ile ilgili bilgi vermek ve yorumlarını almak
• Sabah personelin raporunu hazırlayarak onların çalışma bölgelerinde kontrolünü sağlamak
• Önceki günden INS. Olup, yeni güne clean olarak düşen odaların tekrar kontrollerini yaparak telefonla yeniden INS. Olarak  sisteme girmek
• Sorumlu olduğu bölgedeki personelinin çalışma planını, oda dağılım çizelgelerini (çalışma çizelgesini ) hazırlamak
• Kendisine verilen sorumluluk alanı ile ilgili günlük rapor tutmak. (Buklet malzemeleri, tekstil, VIP setup'ları gibi)
• Misafir odalarında olması gereken Arıza, Bakım, Onarım işlerini Teknik Müdürlüğe bildirmek, Rapor etmek. Dolu Odaları kontrol etmek
• Sorumlu olduğu bölgedeki personelini kontrol ederek standartlara uyup uymadığını ve eğitim ihtiyaçlarını belirlemek. 
• Maidlerin görünüm ve temizliğini kontrol etmek
• Bölümü ile ilgili envanter çıkarılmasını sağlamak
• Katlarda bulunan eşyaların kayıp ve bulunan (lost) eşya prosedürüne göre teslimatının yapılmasını sağlamak
• Kat arabalarının muntazam ve eksiksiz bir şekilde hazırlanması ve uygun bir yere bırakılmasını sağlamak
• Maidler tarafından temizlenmiş dolu konuk odalarına “Sondajlama sistemi ile” kontrollerde bulunmak
• Sistemde bulunan INSPECTED, TOUCH UP, CLEAN, DIRTY, O.O.O. VE O.O.S. seçeneklerinin prosedürlere uygun olarak kullanmak
• Otel Katlarında bulunan Kat Ofislerinin düzenli ve itinalı olarak kalmasını sağlamak, buralarını sürekli olarak denetlemek
• Gün sonunda Sorumlu olduğu kat ofislerinin kilitlendiğini kontrol etmek, Katlardan inen kirlilerin çamaşırhaneye indirildiğini kontrol etmek, Maid anahtarlarının kontrolünü yapmak
• Temizlik malzeme ve ekipmanlarını kullanıldıktan sonra uygun bir şekilde muhafaza edilmesini sağlamak. Kat ofislerinin düzenli ve yeterli malzeme ile dolu olmasını sağlamak
• Misafirlerin istekleri ve şikayetleri ile ilgilenmek. VIP odalar ile ilgilenmek ve nihai onayını vermek