Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Tourmania

Tourmania, tur ve aktivite alanında hizmet veren ekibini büyütüyor.

Alanya ofisimizde tam zamanlı ve fiziki olarak çalışacak, iyi derecede İngilizce bilenMüşteri İlişkileri Temsilcileri arıyoruz.

İş Tanımı

• Yabancı misafirlerimizle ağırlıklı olarak İngilizce yazılı ve sözlü iletişim sağlamak,

• WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından gelen müşteri taleplerini hızlı ve profesyonel şekilde yanıtlamak,

• Tur, aktivite, transfer ve rezervasyonlar hakkında misafirlere bilgi vermek,

• Rezervasyon öncesi ve sonrası müşteri desteği sağlamak,

• Rezervasyon değişiklikleri, iptaller, pickup bilgileri ve operasyonel talepleri takip etmek,

• Operasyon ekibi, rehberler, şoförler ve tedarikçilerle koordineli çalışmak,

• Misafirlerin yaşadığı sorunlara hızlı ve çözüm odaklı yaklaşmak,

• Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak.

Aranan Nitelikler

• İyi derecede İngilizce bilen,

• İngilizce yazışma ve konuşma konusunda kendine güvenen,

• Alanya’da ikamet eden veya edebilecek,

• İletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı,

• Bilgisayar kullanımına hakim,

• Hızlı yazabilen ve aynı anda birden fazla müşteri talebini yönetebilen,

• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,

• Ekip çalışmasına yatkın,

• Sorumluluk sahibi ve iş takibi güçlü,

• Turizm, seyahat acentesi, otelcilik, çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimi tercih sebebidir.

Yabancı Dil Avantajı

İngilizcenin yanında Almanca, Rusça, Fransızca veya İspanyolca bilen adaylar öncelikli olarak değerlendirilebilir.

Çalışma Şekli

Lokasyon: Alanya / Antalya
Çalışma Modeli: Ofisten / Fiziki Çalışma
Çalışma Türü: Tam Zamanlı
Departman: Müşteri İlişkileri / Operasyon

Tourmania'da Kariyer

Uluslararası misafirlerle iletişim kurabileceğiniz, turizm sektörünü yakından öğrenebileceğiniz ve büyüyen bir organizasyon içerisinde kariyerinizi geliştirebileceğiniz dinamik bir çalışma ortamı sunuyoruz.

Tourmania Alanya ekibine katılmak için başvurunuzu bekliyoruz.