İngilizce Bilen Müşteri Uzmanı ( Adana )

TP

İş İlanı Hakkında

Biz Kimiz?

TP olarak, dünya genelinde 170 ülkede, yaklaşık 500.000 çalışma arkadaşımızla, 300 dil ve lehçede faaliyet gösteren, dünyanın lider dış kaynak iş hizmetleri servis sağlayıcısıyız.

Türkiye’de, 7 kampüs, 2 cloud center ve 10.000’den fazla çalışma arkadaşımızla, sektörde öncü konumumuzu sürdürüyoruz. %74’ümüz home office modeliyle evden çalışıyor.

Sektöründe lider olan 150’den fazla firmanın dış kaynak iş süreçlerini yönetiyor, yenilikçi çözümlerimizle müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyoruz.

Faizsiz bankacılık profilinde hizmet veren  operasyonumuz için " Müşteri Uzmanı " ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler:

• Minimum lise mezunu,
• 30 yaş altı,
• İleri Seviye İngilizce bilgisine sahip,
• Adana’da ikamet eden,
• İlk 3 ay Adana ofisimizden çalışabilecek,
• Home office çalışmaya uygun
• Tercihen Çağrı Merkezi sektöründe deneyim sahibi olan,
• Etkili iletişim becerilerine sahip,
• Müşteri odaklı ve çözüm odaklı çalışma anlayışını benimseyen,
• Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli,
• Bilgisayar kullanımı aktif,
• Müşteri memnuniyeti odaklı hareket eden,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• 09:00 – 24:00 saat diliminde vardiyalı çalışmaya açık,

Görev ve Sorumluluklar

• Müşterilerden gelen talepleri, soruları ve bilgi isteklerini karşılamak,
• Müşteri şikayetlerini dinlemek, analiz etmek ve çözüm üreterek sonuçlandırmak,
• Gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirme yaparak müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Telefon kanalından gelen talepleri yönetmek,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm odaklı yaklaşım sergilemek,
• Kurum standartlarına uygun şekilde profesyonel iletişim yürütmek