Spanish-Speaking Patient Coordinator (Medical Tourism)

TRAVELMEDİ İNTERNATİONAL SAĞLIK TURİZMİ LİMİTED ŞİRKETİ

Spanish-Speaking Patient Coordinator (Medical Tourism)

We are looking for a Spanish-speaking Patient Coordinator to manage communication with international patients and guide them throughout their treatment journey.

This role requires strong communication skills, the ability to build trust, and a high sense of responsibility.

Fluent / near-native Spanish (spoken and written) is required.
You will actively communicate with patients in Spanish and English on a daily basis.

Coordinador/a de Pacientes – Español (Turismo Médico)

Buscamos una persona con dominio avanzado del español para formar parte de nuestro equipo internacional.

Este puesto no es únicamente de atención al cliente ni de traducción.
Es un rol basado en comunicación, confianza y responsabilidad.

Serás el principal punto de contacto del paciente desde el primer mensaje hasta la finalización de su tratamiento.

Responsabilidades

• Comunicación directa con pacientes internacionales (principalmente vía WhatsApp y teléfono)
• Comprender las expectativas del paciente y orientarlo correctamente
• Explicar el proceso de tratamiento de forma clara, segura y comprensible
• Coordinar todo el recorrido del paciente (consulta, viaje, tratamiento y seguimiento)
• Colaborar con el equipo interno para asegurar una experiencia fluida
• Generar confianza mediante una comunicación natural, cercana y profesional
• Acompañar al paciente en su proceso de decisión

Perfil que buscamos

• Español fluido o nivel casi nativo (oral y escrito) es imprescindible
• Buen nivel de inglés (se utilizarán ambos idiomas activamente)
• Experiencia en ventas, atención al cliente o gestión de clientes internacionales
• Habilidades de comunicación y persuasión
• Capacidad de generar confianza y conectar con las personas
• Perfil responsable, organizado y orientado a soluciones
• Capacidad de gestionar procesos completos de principio a fin

No buscamos únicamente conocimiento académico del idioma.
Buscamos a alguien que sepa comunicarse de forma natural, generar confianza y acompañar a las personas en un proceso importante.

Modelo de trabajo

El puesto es presencial durante el período de adaptación.

Posteriormente:

• Se podrá ofrecer modalidad híbrida según el rendimiento
• Candidatos con experiencia podrán acceder a mayor flexibilidad antes

Sobre el rol

Este no es un puesto estándar.

Requiere responsabilidad, comunicación real y la capacidad de entender a las personas.

Trabajarás con pacientes internacionales que están tomando decisiones importantes, por lo que la confianza y la claridad en la comunicación son esenciales.