Operasyon Uzman Yardımcısı

TURASSIST YARDIM VE SERVİS ANONİM ŞİRKETİ

TUR ASSIST, ülkemizde faaliyet gösterdiği 1996 yılından bu yana başta sigorta, otomotiv ve finans olmak üzere pek çok sektördeki değerli kurumun milyonlarca müşterisine asistans hizmetleri konusunda destek vermektedir.

TUR ASSIST tarafından oluşturulan hizmet birimleri ağı, günümüze dek kalite, servis ve hacim anlamında gelişmiş ve bugün 6000’e yakın hizmet sağlayıcının oluşturduğu dev bir hizmet ağı haline dönüşmüştür. Bu hizmet ağına dahil olan çekici, kurtarıcı, rent a car, ambulans, ev onarım, otel, acente gibi firmalar düzenli denetim ve eğitimlerden geçerek en üstün standartlarda hizmet vermektedirler.

Türkiye’de başta sigorta, otomotiv ve finans olmak üzere pek çok sektördeki değerli kurumun  11 milyonu aşkın müşterisine 365 gün 24 saat hizmet sunan TUR ASSIST, oluşturduğu yaratıcı ürünler ve yenilikçi uygulamalar ile asistans sektöründeki lider konumunu, sağlamlaştırarak korumaktadır.

Her biri konusunda uzman TUR ASSIST operatörleri, son teknoloji ve çağdaş güvenlik sistemleriyle donatılmış çağrı merkezinde %99’un üzerinde müşteri memnuniyet oranıyla çalışmaktadır. 

TUR ASSIST, bağlı bulunduğu RS Otomotiv Grubu’nun sektördeki deneyim ve uzmanlığını da arkasına alarak bugün Türkiye’de asistans hizmetlerinin yönünü belirlemektedir. Kurulduğu günden beri stratejik bir iş ortağı olarak gördüğü sigorta şirketlerinin hizmet kalitesi ve karlılığını arttırmak hedefi ile çalışmış, pazarın ihtiyaç ve eğilimlerini takip ederek geliştirdiği yenilikçi ürün ve projelerle asistans sektörünün lider şirketi haline gelmiştir.

Grup şirketlerimiz içerisinde yer alan ;

Oto Konfor, otomobil sahiplerinin araçlarının yaşam döngüsü boyunca ihtiyaç duyabileceği tüm hizmetleri tek bir çatı altında sunmayı amaçlayan dijital bir platformdur.

Oto Konfor bünyesinde görevlendirilmek üzere " Operasyon Uzman Yardımcısı "   arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler:

• Üniversitelerin tercihen İşletme, Otomotiv veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Operasyon, müşteri hizmetleri, lojistik, otomotiv veya benzer süreçlerde deneyimli ya da kendini bu alanda geliştirmek isteyen,
• MS Office programlarını, özellikle Excel’i etkin kullanabilen,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Planlama ve takip yönü güçlü,
• Yoğun iş temposuna ve çoklu görev yönetimine uyum sağlayabilen,
• İletişim ve koordinasyon becerileri güçlü,
• Detaylara önem veren, düzenli ve sorumluluk sahibi,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Öğrenmeye ve gelişime açık,
• Tercihen otomotiv sektörüne ilgi duyan.

Görev ve Sorumluluklar:

• Günlük operasyon süreçlerinin takibini ve koordinasyonunu sağlamak,
• Operasyonel taleplerin zamanında ve doğru şekilde sonuçlandırılmasını takip etmek,
• Hizmet sağlayıcılar, iş ortakları ve ilgili iç ekiplerle koordinasyonu yürütmek,
• Müşteri ve operasyon taleplerini takip ederek gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak,
• Operasyon süreçlerindeki aksaklıkları tespit etmek ve çözüm süreçlerine destek olmak,
• Operasyonel verileri takip etmek, raporlamak ve yöneticisine düzenli bilgi sunmak,
• Sistem ve uygulamalar üzerinden operasyon kayıtlarının doğru ve eksiksiz tutulmasını sağlamak,
• Süreçlerin şirket prosedürlerine uygun şekilde yürütülmesine destek olmak,
• Operasyon süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik çalışmalara katkı sağlamak.