Satış Destek Müdürü
İş İlanı Hakkında
Türkiye’nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell Grup şirketi olarak kendi fiber altyapısını kurma hedefiyle yatırımlarına hız kesmeden devam etmektedir. Türkiye’de1000 Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sunan ilk ve tek operatör olan Turkcell Superonline; bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet, toplu ses taşıma, kiralık veri hattı ve katma değerli servisler sunmaktadır.
Bu güçlü yapının bir parçası olan Turkcell İznet Ev Çözüm Merkezi (EÇM) bünyesinde, müşteri memnuniyetini odağına alan satış sonrası destek süreçlerinin tamamından sorumlu olacak, ilgili birimlerle etkin koordinasyon sağlayacak Satış Destek Müdürü arıyoruz.
Not: Başvurular, Turkcell / Turkcell Superonline’ın yetkili iş ortağı için değerlendirilecektir.
Görev Tanımı
Satış sonrası destek süreçlerinin uçtan uca yönetilmesi
Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik operasyonel ve sistemsel iyileştirmelerin planlanması
İlgili departmanlar (satış, teknik ekipler, operasyon vb.) ile etkin koordinasyonun sağlanması
Ekibin performansının yönetilmesi ve geliştirilmesi
Raporlama, analiz ve süreç takibinin yapılması
Aranan Nitelikler
Benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyim
Ekip yönetimi konusunda güçlü, liderlik yetkinlikleri gelişmiş
Sistemsel geliştirme ve süreç iyileştirme bakış açısına sahip
İletişim ve sunum becerileri güçlü
Analitik düşünebilen, vizyon sahibi ve takım çalışmasına yatkın
Stres yönetimi ve problem çözme konusunda başarılı
Hedef odaklı çalışma temposuna uyum sağlayabilen
Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek
MS Office uygulamalarına hakim
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.