Ulusal ve uluslararası pazarda faaliyet gösteren, sektörün öncülüğünü yapan, bütün iş süreçlerinde müşteri memnuniyetini ilke edinmiş, yenilikçi ve değişime ayak uyduran yapısıyla büyüyen ve gelişen organizasyonumuzun, Satış Direktörlüğü çatısı altında, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğüne bağlı olarak görev yapacak, Yedek Parça Uzmanı rolümüz için çalışma arkadaşı arıyoruz.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin Ön Lisans veya Lisans bölümlerinden mezun olmak
(Makine, Lojistik, İşletme, İktisat, Endüstri Mühendisliği vb.), - Satış sonrası hizmetler, teknik servis veya yedek parça süreçlerinde en az 2 yıl deneyim sahibi olmak,
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek,
- ERP / CRM programları ve raporlama ekranlarına hakim olmak,
- Tercihen Axapta kullanım bilgisine sahip olmak,
- İngilizce bilgisi bulunan (tercihen Upper-Intermediate seviyesinde),
- Analitik düşünme ve problem çözme becerisi gelişmiş,
- Takip yönü güçlü, planlama ve organizasyon becerisine sahip,
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip,
- İletişim ve takım çalışması becerileri güçlü,
- Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,
- B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya muaf.
İşin Tanımı
- Revego ve Bluxone ürün gruplarına ait satış sonrası hizmet süreçlerinde, sahadan gelen yedek parça taleplerinin yönetilmesi ve gerekli organizasyonların sağlanması,
- Teknik servis ve devreye alma süreçlerinde ihtiyaç duyulan yedek parçaların planlanması, takibi ve sahaya zamanında sevkinin gerçekleştirilmesi,
- Yönetim panellerinin düzenli olarak takip edilmesi, oluşan arıza ve hata bildirimlerinin analiz edilerek belirlenen SLA süreleri içerisinde çözüm süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri talepleri doğrultusunda arıza kapsamlarının analiz edilmesi ve gerekli yedek parçaların servis öncesinde hazırlanmasının koordine edilmesi,
- Arızalı parçaların geri dönüş süreçlerinin takip edilmesi ve ilgili kalite problemlerinin Ar-Ge ve Üretim ekipleri ile koordineli şekilde yönetilmesi,
- Teknik servis süreçlerinin verimliliğini artırmak amacıyla stok kontrol süreçlerinin yürütülmesi, eksik malzemeler için satın alma taleplerinin oluşturulması ve teknik şartnamelerin kontrol edilmesi,
- Satış sonrası hizmetler kapsamında gelen satış taleplerinin kayıt altına alınması, ilgili ekiplerle paylaşılması ve süreç takibinin yapılması,
- Periyodik stok sayım süreçlerine destek verilmesi ve ilgili raporlamaların hazırlanması,
- Teknik Servis ve Satış Sonrası Hizmetler ekipleri ile koordineli çalışarak süreç iyileştirme çalışmalarına katkı sağlanması,
• Tecrübe
En az 2 yıl tecrübeli
• Eğitim Seviyesi
Üniversite(Mezun)
• Askerlik Durumu
Yapıldı
• Yabancı Dil
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)
• Ehliyet
B sınıfı
