Helpdesk Uzmanı

ÜLKEM İMG A.Ş.

• En az MYO veya Üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Teknolojileri, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilgili bölümlerinden mezun
• BT Destek / Help Desk alanında minimum 2 yıl deneyim
• Windows 10/11 kurulum ve sorun giderme bilgisi
• Active Directory kullanıcı işlemleri konusunda bilgi sahibi
• TCP/IP, DNS, DHCP temel ağ bilgisi
• Yazıcı, tarayıcı ve çevre birimlerine destek verebilecek
• Microsoft Office ve Office 365 kullanımına hakim
• Uzaktan destek araçlarını kullanabilen
• Sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli
• Adıyaman veya Kahta'da ikamet eden ya da edebilecek

Tercih Sebepleri

• Bankacılık projelerinde çalışmış olmak
• Network cihazları hakkında temel bilgi sahibi olmak
• Ticket sistemleri kullanmış olmak
• Temel sistem bilgisi
• Temel siber güvenlik farkındalığı

İş Tanımı

• Banka projesi kapsamındaki kullanıcıların teknik destek taleplerini karşılamak
• Kullanıcı bilgisayarları, yazıcılar, çevre ve kulaklık birimlerinin kurulumunu yapmak
• Lokasyonda oluşan donanım/yazılım problemlerini çözmek
• Active Directory kullanıcı işlemlerini yürütmek
• Ağ bağlantı problemlerinin ilk seviye analizini yapmak
• Ticket kayıtlarını oluşturmak ve takip etmek
• SLA sürelerine uygun şekilde talepleri sonuçlandırmak
• Bilgi güvenliği ve banka prosedürlerine uygun çalışmak
• Yöneticilerinden gelecek olan talepleri karşılamak