Sistem Destek Uzmanı (Sakarya)

Uyar Holding

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgisayar Programcılığı veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Bilgi Teknolojileri alanında en az 2 yıl deneyimli,
• Son kullanıcı destek süreçlerinde tecrübeli,
• Windows istemci işletim sistemleri, Microsoft Office ve temel donanım konularında bilgi sahibi,
• Active Directory, kullanıcı ve grup yönetimi konusunda temel bilgi sahibi,
• TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN gibi temel ağ teknolojileri hakkında bilgi sahibi,
• Switch, Access Point ve Firewall gibi ağ cihazlarının temel çalışma prensiplerini bilen,
• Windows Server ortamları, dosya paylaşımı, yazıcı yönetimi ve yedekleme süreçleri hakkında temel bilgi sahibi,
• Donanım kurulumu, arıza tespiti ve çevre birimleri desteği sağlayabilecek,
• Arıza kayıtlarının takibi, çözümü ve dokümantasyonu konusunda titiz çalışabilecek,
• Çok lokasyonlu yapılarda kullanıcı desteği verme konusunda deneyimli,
• Analitik düşünebilen, problem çözme becerisi gelişmiş,
• İletişim becerileri kuvvetli, ekip çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• IP tabanlı güvenlik kamera (CCTV), kartlı geçiş ve diğer fiziksel güvenlik sistemlerinin işletim ve ilk seviye destek süreçlerine katkı sağlamak.
• Kamera sistemlerinde temel arıza tespiti, kurulum ve kullanıcı desteği sağlayabilecek,
• Aktif olarak araç kullanabilen (B sınıfı sürücü belgesine sahip),
• Seyahat engeli bulunmayan.

İş Tanımı

• Son kullanıcıların donanım, yazılım ve çevre birimleriyle ilgili teknik destek taleplerini karşılamak,
• Bilgisayar, yazıcı, telefon ve mobil cihazların kurulum, bakım ve arıza giderme süreçlerini yürütmek,
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması, yetkilendirilmesi ve yönetimine destek vermek,
• Şirket lokasyonlarında yerinde ve uzaktan teknik destek sağlamak,
• Ağ altyapısında meydana gelen temel arızaların tespiti ve giderilmesi için sistem ve network ekibine destek olmak,
• Switch, kablolama, kablosuz ağ ve internet bağlantılarıyla ilgili ilk seviye müdahaleleri gerçekleştirmek,
• Sunucu, yedekleme ve diğer BT altyapı sistemlerinin günlük operasyonlarına destek vermek,
• BT envanterinin güncelliğini sağlamak ve ekipman takibini yapmak,
• Servis masası kayıtlarını takip ederek taleplerin zamanında sonuçlandırılmasını sağlamak,
• Gerektiğinde şirketin farklı lokasyonlarına giderek teknik destek hizmeti vermek,
• Güvenlik kamera (CCTV) sistemlerinin temel kurulum, konfigürasyon ve arıza tespit süreçlerine destek vermek,
• Kamera kayıt cihazları (NVR), IP kameralar ve ilgili ağ bağlantılarında ilk seviye teknik destek sağlamak,
• Kamera sistemlerinde meydana gelen arızaların takibini yapmak ve gerektiğinde üretici veya tedarikçi firmalarla koordinasyonu sağlamak,
• Bilgi güvenliği politika ve prosedürlerine uygun şekilde çalışmak.

Şirketimizin Bilgi Teknolojileri ekibinde görevlendirilmek üzere, son kullanıcı desteği süreçlerini etkin şekilde yönetebilecek, aynı zamanda sistem ve ağ altyapısı operasyonlarına destek sağlayabilecek takım arkadaşı arıyoruz.