Türkiye Servis Müdürü

Van De Wiele İstanbul Tekstil Makineleri San.

Sektörde Öncü Satış ve Servis hizmetlerini yürüten şirketimiz ’de görevlendirilmek üzere aşağıdaki özelliklere sahip'Türkiye Servis Müdürü' aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER

· Tekstil ve Makina Sektöründe Service Hub'ı temsil etmek,

· İnsan ilişkilerinde başarılı, planlama ve dinleme yeteneklerine sahip

· Üniversitelerin Tekstil, Makine veya Mekatronik mühendisliği bölümlerinden mezun ve Teknik bilgiye sahip olmak

· Tempolu ve yoğun iş gerektiren ortama uyum sağlayabilen

· Liderlik edebilecek, Aciliyet duygusu, eleştirel düşünme ve problem çözebilen

· Müşteriyi anlama ve ilişki kurma deneyimlerine sahip

· MS Office, AX ve Salesforce gibi programlar ve araçlar hakkında bilgi sahibi olmak.

· İyi derecede İngilizce bilgisi (Hem yazılı hem Sözlü).

· Erkek adaylar için Askerlik hizmetini tamamlamış

· Seyahat Sorunu olmayan, B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen

· 35 yaş ve üzeri Gaziantep ilinde ikamet edebilecek.

İŞ TANIMI

· Teknik destek görevleri (yardım masası) ile makinelerin/aksesuarların kurulumlarının organize edilmesi.

· Yedek parça, teknik servis, denetimler gibi hizmetlerden ve onarım ve servis sözleşmeleri gibi daha gelişmiş hizmetlerden oluşan hizmet portföyünün satışı.

· Yerel bir organizasyonla müşteri ihtiyaçlarını belirlemek ve karşılamak.

· Servis ve bakım operasyonları için yıllık bütçeyi geliştirmek ve yönetmek.

· Gerekli departmanlara (kurulum, yardım masası, eğitim onarım ofisleri, yedek depo, servis satışları) organize etmek, yürütülen faaliyetleri değerlendirmek ve analiz etmek, ürün grubu ile ilgili (şikayet ve talepler) dahil olmak üzere süreci iyileştirmeye yönelik çalışmalar sağlamak

· Müşterilere teknik destek sağlamak ve hizmet müdahalelerini (CRM) yönetmek için hem teknik hem de idari becerilere sahip olmak.

· Yönetim ve müşteriler için raporlar ve sunumlar hazırlamak

· Veri analizi yapabilmek ve önerilerde bulunabilmek.

DENEYİM

• Uluslararası, Çok uluslu ve Çok Kültürlü şirketlerde benzer bir pozisyonda önemli

deneyime sahip.

• Tercihen Makine Şirketlerinde Servis Müdürü olarak en az 10 yıllık deneyim

• Türkiye'de satış geçmişi bir artıdır