Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

Veldo Teknoloji makine üretim san. ve tic.A. Ş

• Üniversitelerin Lisans eğitimi veren bölümlerinden mezun,
• Alanında en az 2 yıl tecrübeli (Tercihen Otomotiv sektörü),
• Satış Sonrası Hizmetler ve Müşteri İlişkileri Yönetimi konularında bilgi sahibi,
• MS Office programlarına hâkim, ileri seviyede Excel kullanan,
• ERP ve SAP sistemi tecrübesi bulunan,
• İletişim becerileri güçlü, çözüm ve sonuç odaklı, ekip çalışmasına yatkın,
• İyi düzeyde İngilizce bilen,
• Seyahat engeli olmayan,
• Sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanan,
• İstanbul Anadolu Yakası' nda ikamet eden,
• Aldo Grup’un çeşitliliğe ve kapsayıcılığa dayalı insan kaynakları vizyonu, her alanda eşit fırsatların sunulmasını esas alır. Teknik yetkinliği yüksek kadın profesyonellerin iş gücüne katılımını teşvik etmek amacıyla, eşit yeterliliğe sahip adaylar arasında kadın adaylara öncelik verilmektedir.

 İŞ TANIMI

• OEM, ana sanayi, yurt içi servis noktaları ve yurt dışı müşterilere yönelik yedek parça teklif, satış, tahsilat ve sevkiyat süreçlerinin yürütülmesi.
• Ana sanayiden gelen garanti faturalarının kontrol edilmesi, gerekli durumlarda karşılıklı mutabakat sağlanarak fatura tutarlarının revize edilmesi.
• Hür türlü parça çıkışlarına ilişkin irsaliye işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Kalite problemi tespit edilen parçaların kontrol edilmesi ve birebir değişim süreçlerinin organize edilmesi.
• Montaj ekibinin ihtiyaç duyduğu sarf malzemelerin temin edilmesi ve sevkiyatının gerçekleştirilmesi.
• Yeni montajlar sırasında müşterilerin karşılaştığı teknik problemlere yönelik destek sağlanması ve sorunların çözümünün takip edilmesi.
• OEM müşterilerimizin tüm satış sonrası hizmetler süreçlerinde yaşayacağı sorunlarda konunun teknik ekiplere aktarımı ve sürecin takip edilmesi.
• OEM müşterilerine düzenli ziyaretler ile ilişkilerin geliştirilmesi, proaktif yaklaşım göstererek sorunların önceden tespit edilmesi.