Satış Operasyon Kıdemli Uzmanı

Vodafone Mobile Operations LTD

Görev Tanımı; 

• Mağaza çalışanlarının eğitim ihtiyaçlarını analiz ederek, gerekli eğitimlerin verilmesini sağlar (oryantasyon, yönetmelikler, ürün, vs), 
• Mağaza çalışanlarının sistem erişimlerinin sağlayarak, ekran kullanımları hakkında bilgilendirmeleri yapar, 
• Mağazalardan yapılan işlemlerin kontrolünü yapar, eksik evrak, hatalı sistem girişi gibi işlemleri tespit ederek gerekli düzeltmelerin yapılmasını sağlar, 
• BTHK ve yasal süreçlerin eksiksiz uygulanması için, regülatif önlemlerin alınmasında aktif rol alır. Cihaz kayıt, Numara taşıma gibi süreçlerin sorunsuz yürümesini sağlar. 
• Operasyonel süreçlerin takibi esnasında sistemsel ve/veya personel kaynaklı sorunların takibini yapar, iyileştirilmesi için gerekli aksiyonları alır, 
• Mağazalarda çalışan personelin motivasyonunu yüksek tutmak amacı ile çalışmalar yapar, 
• Düzenli olarak mağaza ziyaretleri yaparak, yerinde gözlem ve gerekli durumlarda bilgi tazeleme eğitimlerini gerçekleştirir, 

Aranılan Nitelikler: 

• Üniversitelerin 4 yıllık bölümlerinden mezun olan, 
• Müşteri Hizmetleri ya da saha satış alanında en az 4 yıl tecrübe sahibi, 
• Analitik düşünebilen, çözüm ve müşteri odaklı çalışabilen, 
• İletişim ve sunum becerileri kuvvetli, 
• Güçlü gözlem ve iş takip yeteneği olan, 
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen