Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi - Ankara

Vodafone Türkiye

Vodafone’da çalışmak nasıl bir deneyim?
 
Vodafone’da çalışmak, insanları yeni teknolojilere hazırlamak, geleceği en ücra yerlere kadar götürmek ve henüz gün yüzü görmemiş teknolojileri hayal etmektir.
 
Vodafone olarak akıllı telefonlar için yüksek hızlı şebekeler kuruyor, mobil ödeme ve online müzik/video servislerimiz ve cihazları birbirine bağlayan “nesnelerin interneti” uygulamalarımız ile insanların hayatlarını kolaylaştırıyor ve herkesi kesintisiz iletişimin gücüyle tanıştırıyoruz.
Vodafone, kariyerinizin başında her gün işe “tüm varlığınızla” gelmek isteyeceğiniz yer.

Gelecek Heyecan verici, Çağrı Merkezimizin bir parçası olmaya hazır mısın??
 
2 yılı aşkın süredir “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” alımlarını İŞKUR İşbaşı Eğitim Programı ile birlikte gerçekleştiriyoruz. Program dahilinde bugüne kadar 300’ e yakın kursiyer katıldı, bu kişilerin yaklaşık 150’ si program sonrasında Vodafone kadrosuna geçiş imkanı sağladı.

İşbaşı eğitim programını tamamlayıp Vodafone’ nun bir parçası olmaya hazır mısın?

• En az lise mezunu
• Tercihen Çağrı Merkezleri süreçlerinde deneyim sahibi
• Teknoloji ve mobil dünyayla ilgili gelişmleri yakından takip eden
• 7/24 vardiya ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayacak
• Temel performans hedeflerini gerçekleştirmek üzere hedef odaklı çalışmak
• Tercihen ingilizce bilgisine sahip
• Ankara' da ikamet eden ya da edebilecek

İŞ TANIMI

• Müşterilerimizin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere, belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak
• Müşterilerimizin sorunlarını doğru analiz ederek gerektiğinde ilgili bölümlere yönlendirmek
• Ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi seviyesini sürekli güncel tutmak; gerektiğinde müşterilerimize telefonda ürün & hizmet  tanıtım ve satışı  yapmak 
• Güncel bilgi ve gelişmeleri, duyuruları takip etmek, eğitimlere aktif katılım sağlamak
• Abone bilgi güvenliği süreçlerine uygun hareket etmek, şirket politikalarına uyum sağlamak