Front Office Süpervizör

Vogue Hotel Bodrum Supreme

Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, operasyonel süreçlerin etkin bir şekilde yönetilmesini sağlayacak bir Süpervizör arıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, ekip yönetimi ve süreç iyileştirme konularında liderlik yapacak bir takım arkadaşı arıyoruz. Süpervizör olarak, hizmet kalitesini artırmak ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek için stratejik kararlar alacak ve uygulayacaksınız.

• Ön Lisans veya Üniversite mezunu
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az 3 yıl alanında deneyim
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
• Güçlü liderlik ve ekip yönetimi becerileri
• İletişim ve problem çözme yetenekleri yüksek
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• Organizasyon ve planlama becerileri gelişmiş
• Stres altında etkili ve hızlı karar alabilme yeteneği
• Detaylara dikkat eden ve analitik düşünme yeteneği olan

• Günlük operasyonel süreçlerin etkin bir şekilde yürütülmesini sağlamak
• Ekibin performansını izlemek ve geliştirmek için gerekli eğitim ve motivasyon çalışmalarını yürütmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek ve uygulamak
• Problem çözme, misafir ilişkileri ve müşteri memnuniyeti konularında aktif rol almak
• Hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek için süreç analizleri yapmak ve önerilerde bulunmak
• Şirket politikaları ve prosedürlerine uygun olarak operasyonları yönetmek
• İç ve dış paydaşlarla etkili iletişim kurarak iş süreçlerini koordine etmek
• Raporlama ve analiz yaparak üst yönetime düzenli bilgi akışı sağlamak
• Geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini artıracak aksiyonlar almak
• İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun çalışma ortamı sağlamak