Teknik Servis Mühendisi

VOLTA MOTOR SANAYİ ve TİC A.Ş

Adını ilk elektro kimyasal pili icat eden İtalyan fizikçi Alessandro Giuseppe Antonio Anastasio Volta'dan alan, Volta Motor dinamik kadrosuyla ekonomik, çevreci ve kaliteli ulaşımın adı olmak için kurulmuştur.

Ürettiği ürünler çok kısa zamanda tüketicisi tarafından sevilmiş ve Türkiye’nin en çok satılan elektrikli araç markası haline gelmiştir.

Amacımız, toplumsal açıdan herkesin ortak sorunu olan ulaşımı güvenli, ekonomik ve keyifli hale getirmektir.

Elektrikli araçlar üretiminde öncü, sektörde Türkiye'nin ihracat lideri olan firmamızın Düzce lokasyonumuzda Satış Sonrası Hizmetler departmanında görevlendirmek üzere, esnek ve dinamik çalışma temposuna uyum sağlayabilecek Teknik Servis Mühendisi/Kıdemli Uzman çalışma arkadaşı aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Makine, Mekatronik, Elektrik-Elektronik, Otomotiv veya ilgili mühendislik bölümlerinden mezun.
• Teknik servis, satış sonrası hizmetler, veya teknik destek alanlarında tercihen en az 8 yıl deneyimli.
• Arıza tespiti, teknik analiz, kök neden analizi ve problem çözme konularında deneyimli.
• Garanti süreçleri, servis operasyonları ve yedek parça süreçleri hakkında bilgi sahibi.
• Teknik dokümantasyon, raporlama ve veri analizi konularında yetkin.
• Tedarikçiler, yetkili servisler ve şirket içi birimlerle etkin iletişim ve koordinasyon sağlayabilecek.
• Ekip yönetimi, iş takibi ve organizasyon becerileri gelişmiş.
• Gerektiğinde saha ve servis ziyaretleri gerçekleştirebilecek.

İŞİN TANIMI

• Fabrika iç birimlerinden, yetkili servislerden ve bayilerden gelen arızalı araç ve parçaların teknik inceleme, onarım, tamir, temizlik ve sevkiyat süreçlerini yönetmek.
• Garanti kapsamında iade edilen parçaların takibini yapmak; teknik incelemeler sonucunda ilgili parçaların hurdaya ayrılması veya yetkili servislere faturalandırılması süreçlerini yürütmek.
• Piyasaya sunulan ürünlere yönelik teknik değerlendirmeler gerçekleştirmek, tekrarlayan arızaları analiz etmek ve ürün iyileştirme önerileri geliştirmek.
• Yurtiçi tedarikçilerle koordineli çalışarak sık karşılaşılan arızaların kök nedenlerini belirlemek ve kalıcı çözüm geliştirilmesini sağlamak.
• Yetkili servislere ihtiyaç duydukları konularda teknik destek sunmak ve arıza çözüm süreçlerine rehberlik etmek.
• Fabrika ve yetkili servis personeline ürün, arıza tespiti, onarım ve teknik süreçler hakkında uygulamalı eğitimler vermek.
• Sorumluluğundaki personelin iş planlamasını ve koordinasyonunu sağlamak; ekip üyelerinin kişisel ve mesleki gelişimlerini desteklemek.
• Yedek parça birimi ve diğer Satış Sonrası Hizmetler ekiplerine teknik konularda destek vermek.
• Teknik servis faaliyetlerine ilişkin raporları hazırlamak, arıza verilerini analiz etmek ve sonuçları yönetime sunmak.
• Arıza oranlarının, garanti maliyetlerinin ve servis kaynaklı tekrar eden sorunların azaltılmasına yönelik iyileştirme çalışmaları yürütmek.
• Teknik servis süreçlerinin verimliliğini artırmak, müşteri memnuniyetini desteklemek ve sürekli iyileştirme faaliyetlerine katkı sağlamak.